COORDENADOR DE OPERAÇÕES - São João

Descrição

Empresa de Recrutamento e Seleção busca profissional Coordenador de Operações em Porto Alegre (São João). Econtrate é uma plataforma que conecta prestadores de serviços a clientes em busca de soluções. A empresa atua na facilitação de contratações e na otimização de processos de serviços. **Responsabilidades:** Gestão de pedidos e SLA multicanal. Garantir que os pedidos de todos os canais (e\-commerce próprio, marketplaces e operações Full/FBA) sejam processados e expedidos dentro dos prazos estabelecidos. Acompanhar diariamente filas de pedidos, atrasos operacionais e possíveis gargalos. Gerir os SLAs de operações como Mercado Livre Full, Amazon FBA e demais programas de fulfillment. Realizar a priorização estratégica das operações durante períodos de alta demanda, como Black Friday, Natal e demais datas sazonais. Gestão de estoque e operação multi\-CD. Gerir o estoque físico do CD próprio e do centro de distribuição logístico operado por terceiros. Coordenar remotamente operadores terceirizados, acompanhando SLA, qualidade operacional, faturamento e conferências. Conduzir inventários cíclicos e gerais em ambos os CDs, controlando perdas, avarias e divergências. Garantir a acuracidade do estoque entre o físico e os sistemas (Tiny ERP e AnyMarket). Expedição, qualidade e devoluções Garantir baixa taxa de erros operacionais, como envios incorretos, embalagens inadequadas e trocas indevidas. Padronizar processos de embalagem premium para produtos frágeis e de alto valor agregado. Gerir devoluções e operações de logística reversa de todos os canais de venda. Acompanhar reclamações operacionais e implementar melhorias para redução de recorrências. Transferências, fiscal e emissão de notas fiscais. Operar transferências entre CDs e entre CNPJs do grupo. Emitir notas fiscais de transferência, devolução, retorno e demais movimentações correlatas. Garantir conformidade fiscal nas movimentações de mercadorias. Apoiar as áreas contábil e fiscal em demandas relacionadas a estoque e logística. Gestão de pessoas e fornecedores logísticos. Liderar o time operacional da área logística. Conduzir rituais de gestão, como 1:1, feedbacks, devolutivas e avaliações periódicas. Gerir o relacionamento com transportadoras (Correios, Jadlog, Loggi, entre outras). Controlar custos de frete e propor otimizações operacionais. Gerir o recebimento de mercadorias de fornecedores e a conferência de notas fiscais de entrada. Indicadores e melhoria contínua. Reportar mensalmente indicadores como SLA de expedição, taxa de erros, tempo médio de preparação, custos operacionais e performance logística. Propor melhorias de processos, layout do CD e produtividade operacional. Acompanhar indicadores comparativos entre os diferentes CDs da operação. Atuações anteriores em Gerente de Operações, Supervisor de Produção, Coordenador Logístico ou Gestor de Projetos podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino superior em andamento Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: 3\.000,00 * Adicional Variável * Bonificação por Metas * Cesta Básica * Vale Transporte * Plano Médico **Informações adicionais:*** Contrato: Efetivo \- Presencial. * Período: Tempo integral * Jornada: Segunda a Sexta\-feira. Das 08:00 às 18:00\. 2 sábados por mês.