Agente de reservas

Descrição

Resumo da Vaga: Atuar na central de reservas, garantindo atendimento rápido, profissional e focado em conversão para maximizar a ocupação e receita do hotel. Principais Destaques: 1. Foco em conversão e maximização de ocupação/receita 2. Atendimento multicanal e gestão de reservas 3. Perfil comercial e atenção a detalhes **Missão do cargo** Atuar na central de reservas do hotel, garantindo atendimento rápido, profissional e focado em conversão, maximizando a taxa de ocupação e a receita do hotel. ⸻ **Principais responsabilidades** * Atender solicitações de reserva por telefone, WhatsApp, e\-mail e plataformas online * Converter orçamentos em reservas confirmadas * Atualizar e controlar disponibilidade no sistema (PMS, OTAs, Channel Manager) * Fazer follow\-up de cotações não confirmadas * Inserir, alterar e cancelar reservas no sistema * Aplicar tarifas, promoções e pacotes conforme estratégia comercial * Garantir padrão de atendimento, clareza de informações e fechamento de vendas * Apoiar o time de recepção e comercial quando necessário ⸻ **Requisitos** * Ensino médio completo * Experiência em hotelaria, turismo ou reservas (diferencial forte) * Boa comunicação verbal e escrita * Organização e atenção a detalhes * Facilidade com sistemas, planilhas e atendimento digital * Perfil comercial e foco em resultados **Diferenciais** * Experiência com PMS (Desbravador, CM, Opera, etc.) * Vivência com OTAs (Booking, Expedia, Decolar, Airbnb) * Conhecimento em tarifário e estratégias de ocupação * Inglês ou espanhol básico Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.070,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Vale\-alimentação * Vale\-transporte