Descrição
Resumo da Vaga:
Profissional para investigar causas de problemas, gerenciar mudanças em TI, documentar processos e garantir conformidade, apoiando a governança e melhoria contínua.
Principais Destaques:
1. Foco em investigação de causas raiz e ações preventivas
2. Gestão de mudanças em TI com foco em mínimo impacto e rastreabilidade
3. Apoio à governança de TI e melhoria contínua com base em dados
Investigar causas raiz de problemas, propondo ações corretivas e preventivas. Avaliar, planejar e acompanhar mudanças no ambiente de TI, assegurando mínimo impacto e máxima rastreabilidade. Criar e manter atualizada a documentação de processos, procedimentos operacionais, planos de mudança e relatórios. Garantir que a documentação esteja acessível e compreensível para diferentes perfis de usuários. Assegurar aderência às políticas internas, normas de auditoria e padrões de compliance. Apoiar na definição e revisão de políticas, processos e diretrizes de governança de TI. Elaborar dashboards e relatórios gerenciais, analisando métricas e KPIs para identificar oportunidades de melhoria contínua.
Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas. Conhecimento prático em frameworks como ITIL v4 e COBIT. Experiência com ferramentas de ITSM Habilidade com ferramentas de documentação (ex: SharePoint, Word/Excel avançado). Noções de gestão de riscos e continuidade de negócios. Certificação ITIL Foundation será considerada um diferencial.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
* TOTALPASS
* DAYOFF
* SEGURO DE VIDA
* PLANO ODONTO
* PLANO DE SAUDE
* VT
* VR