Recepcionista de Hotel

Descrição

Resumo da Vaga: Executar processos de recepção, prestando serviços e atendimento de clientes conforme diretrizes, e realizando atividades operacionais e administrativas. Principais Destaques: 1. Prestar serviços e atendimento ao cliente conforme diretrizes estabelecidas 2. Realizar check-in, walk-in, check-out e efetuar reservas 3. Vender apartamentos de categoria superior e divulgar serviços do hotel Executar processos de recepção, visando sempre a prestação de serviços e atendimento dos clientes, conforme as diretrizes estabelecidas, políticas e procedimentos da empresa, realizar ocorrência de turno por e\-mail ao término de seu turno, certificando\-se do preenchimento desta de forma adequada e completa, buscando sempre a solução dos itens apontados e a comunicação efetiva entre os setores envolvidos, bem como a leitura das ocorrências dos turnos anteriores, acompanhar e\-mails constantemente, preparar pré check in; efetua check in, walk in e check out, efetuar reservas por todos os canais de venda, conforme procedimentos de reserva, realizar atendimento telefônico de ligações internas e externas, conforme padrão de atendimento do hotel, efetuar o bloqueio de apartamentos de hóspedes com previsão de chegada para o dia, buscando atender as preferências dos clientes e melhores opções de apartamentos disponíveis, verificando junto à governança que os apartamentos estarão disponíveis para o horário de check in, realizar a venda de apartamentos de categoria superior e divulgação dos serviços do hotel, como restaurante, bar, eventos, etc., informar ao encarregado/gerência sobre a necessidade de materiais do setor para a operação, executar outras tarefas afins, determinadas pela sua chefia direta, gerência geral ou direção da empresa. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.600,00 \- R$2\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de vida * Vale\-refeição * Vale\-transporte