Técnico(a) de Informática II | NOC

Descrição

Resumo da Vaga: O Grupo RBS busca um profissional para atuar com suporte técnico e monitoramento de sistemas, prestando atendimento e garantindo o cumprimento de SLAs. Principais Destaques: 1. Ambiente leve e colaborativo 2. Líderes inspiradores e possibilidades de crescimento 3. Envolvimento em projetos disruptivos e de impacto social Aqui no Grupo RBS nós acreditamos na Comunicação. Uma comunicação que conecta, diverte, emociona e informa. Acreditamos no "viver junto", porque é junto que vivemos as melhores experiências. Estamos há 68 anos construindo nossa história e "vivendo junto" dos gaúchos, seja através da TV, do Rádio, do Jornal e do Digital. Por aqui desafios e oportunidades não faltam e só crescem a medida que evoluímos. Você também acredita na Comunicação e no impacto que ela pode ter na vida das pessoas e nos resultados dos negócios? Venha fazer parte do nosso time. **Responsabilidades e atribuições** * Realizar acionamentos de equipes internas e externas, conforme a criticidade da área; * Monitorar e garantir o cumprimento do SLA de abertura de chamados junto às operadoras, realizando cobranças quando necessário; * Prestar atendimento de suporte técnico ao cliente fora do horário comercial; * Realizar a primeira análise e atuação nos incidentes e, quando necessário, acionar as áreas responsáveis pelo respectivo produto. **Requisitos e qualificações** * Curso técnico completo em Informática ou ensino superior em andamento em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes ou áreas afins; * Domínio em microinformática e atendimento remoto; * Conhecimento ou experiência com ferramentas de monitoramento como Zabbix e Grafana; * Diferencial: experiência no atendimento de chamados junto a operadoras de telecomunicações. **Informações adicionais** **O prazo de inscrições para os candidatos internos é até 02/05/2026\.** A RBS é feita de pessoas. Nossas pessoas estão engajadas com o nosso propósito e são comprometidas com os resultados. Acreditamos na diversidade de habilidades, de vivências e de opiniões e, por isso, queremos ter as pessoas certas nos lugares certos para fazer a diferença. Nosso ambiente organizacional é leve e colaborativo. Nosso modelo de trabalho é flexível (presencial, híbrido ou remoto), contemporâneo e permite gerar maior valor para as pessoas e para os negócios. Aqui aceitamos as pessoas como elas são, pois acreditamos que a diversidade de pensamento gera inovação e evolução. A vontade de aprender é genuína e nos faz crescer juntos a cada novo desafio. Nossa vida está ligada à de cada gaúcho e estamos em um processo de evolução constante. Temos um ambiente de trabalho com líderes inspiradores, possibilidades de crescimento, envolvimento em projetos disruptivos e de impacto social legítimo. Valorizamos trabalhar com energia, excelência, disciplina, resiliência e simplicidade no dia a dia. Somos uma única RBS, conectada para responder com consistência e agilidade os desafios que surgem e com uma única cultura, integrada e flexível. Se você também quer impactar positivamente a nossa sociedade, venha fazer parte desta equipe que acredita que com jornalismo, esporte e entretenimento podemos contribuir para uma vida melhor.