Descrição: Se você busca um ambiente dinâmico e motivador, onde sua paixão por atender e encantar clientes possa brilhar, temos uma oportunidade imperdível para você! Se você é uma pessoa comunicativa, com vontade de aprender e contribuir para um excelente atendimento, não perca a oportunidade de ser parte de algo especial. Venha crescer conosco e fazer parte de um time que realmente acredita no poder do atendimento ao cliente! Estamos ansiosos para conhecer você e suas histórias. Responsabilidades e atribuições * Atender solicitações e dúvidas dos clientes, garantindo uma comunicação clara, acolhedora e eficiente. * Realizar o acompanhamento completo das demandas dos clientes, assegurando retorno dentro dos prazos e mantendo o cliente informado sobre cada etapa. * Registrar e monitorar solicitações no sistema interno, analisando cada caso e encaminhando para os setores responsáveis (engenharia, financeiro, jurídico etc.) até a resolução final. * Oferecer suporte ao cliente em assuntos relacionados a contratos, documentação, opções de planta, personalizações e demais orientações. * Organizar e agendar visitas e atendimentos, garantindo alinhamento entre clientes e equipe interna. * Acompanhar vistorias de unidades com os clientes, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e assegurando uma experiência transparente e positiva durante o processo. * Atualizar e manter históricos e registros de atendimento, assegurando organização e rastreabilidade das informações. * Analisar reclamações e sugestões recebidas, contribuindo para melhorias no processo de atendimento e experiência do cliente. * Apoiar o fluxo administrativo e financeiro relacionado ao atendimento, incluindo lançamentos no SIENGE quando necessário. Requisitos e qualificações * Formação em arquitetura; * Experiência em atendimento ao cliente; * Experiência em vistoris de unidades; * Conhecimento dos sistemas Mobuss e Autocad. 2512170202551922017