Assistente de CRM | Arcadia

Descrição

Resumo da Vaga: Venha fazer parte de um movimento de transformação, impactando a cidade e a vida das pessoas através de atendimento ágil e eficaz, resolução de demandas e interface com áreas internas. Principais Destaques: 1. Atuação no atendimento ao cliente, garantindo cordialidade e agilidade. 2. Resolução de dúvidas, solicitações e reclamações, buscando soluções eficazes. 3. Interface com áreas internas para acompanhamento das demandas. **Venha fazer parte do time Melnick** Somos um movimento de transformação. Acreditamos no desenvolvimento contínuo e na força das nossas pessoas para, juntas, criarem produtos e experiências fantásticas, transformando o jeito de morar, trabalhar e conviver das pessoas. Se você quer crescer, aprender e deixar sua marca em projetos que impactam a cidade e a vida das pessoas, venha transformar com a gente! **Principais Responsabilidades** * Realizar atendimento aos clientes por telefone, e\-mail, WhatsApp e presencialmente, garantindo cordialidade e agilidade; * Registrar, acompanhar e finalizar chamados, assegurando cumprimento de prazos e qualidade no retorno ao cliente; * Atuar na resolução de dúvidas, solicitações e reclamações, buscando soluções eficazes e alinhadas às diretrizes da empresa; * Interface com áreas internas para encaminhamento e acompanhamento das demandas; * Atualizar informações em sistema e apoiar na organização dos fluxos de atendimento. **Requisitos e qualificações:** * Experiência prévia com atendimento ao cliente (SAC, suporte ou áreas correlatas); * Experiência com sistemas de CRM; * Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente; * Boa comunicação verbal e escrita; * Perfil proativo, colaborativo e orientado à solução de problemas. **Informações adicionais:** Na Melnick você terá: * Vale transporte ou auxílio combustível * Vale alimentação ou refeição; * Assistência médica e odontológica; * Seguro de vida; * Convênios com instituições de ensino; comércio, bem\-estar, entre outros; * PPR (Programa de Participação de Resultados).