**Atribuições:** Prestar atendimento telefônico a beneficiários, singulares, hospitais e prestadores referente a solicitações diversas; realizar retorno dessas solicitações quando necessário; lançar no sistema todas as informações prestadas (registro); informar o protocolo de atendimento; Receber e verificar as solicitações de autorização, dando a devida tratativa, conforme sua alçada, ou encaminhando para os grupos pertinentes (fora da alçada); Atender a skills específicos conforme necessidade e treinamento recebido, tais como: Moderador da telemedicina, atendimento à necessidade de Leitos do sistema e/ou realizar atendimento e encaminhamento de guias eletrônicas; para realização dessas atividades é importante manter\-se atualizado sobre os procedimentos da área, por meio da leitura do portal interno (intranet) e envios de e\-mails da supervisão ou BackOffice; Canais de Atendimento: Voz (telefone), Chat e WhatsApp; Envio de e\-mails apenas quando pertinente ao atendimento realizado. **Requisitos:** DISPONIBILIDADE PARA TRABALHAR TARDE E NOITE. **Escolaridade:** Ensino Médio Completo. **Horário:** 6h20 \- Escala 6x1 **Salário:** à combinar. **Benefícios:** Auxílio Combustível, Auxílio Educação, Plano de Saúde, Vale Alimentação. Vale Refeição, Vale Transporte Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) * Auxílio Combustível * Auxílio Educação * Plano de Saúde * Vale Alimentação * Vale Refeição * Vale Transporte