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Resumo da Vaga: Liderar equipe operacional de cobrança, focando na experiência do cliente, eficiência de processos e gestão de indicadores, com domínio em negociação e comunicação assertiva. Principais Destaques: 1. Liderança de equipe com foco na experiência do cliente e eficiência. 2. Gestão de indicadores, monitoria de qualidade e elaboração de relatórios. 3. Vivência em cobrança/atendimento e domínio em técnicas de negociação. Supervisor de Cobrança \- Liderar nossa equipe operacional, com foco na experiência do cliente e eficiência nos processos. • Liderança de equipe. • Gestão de indicadores. • Monitoria de qualidade. * Estratégia de acionamento. • Elaborar relatórios. Pessoa analítica, resiliente com experiência desenvolver pessoas. • Vivência em operações de cobrança ou atendimento ao cliente. * Domínio de técnicas de negociação. • Comunicação assertiva, capacidade de contornar conflitos e foco em metas agressivas.
