Analista de Suporte de TI

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de tecnologia com experiência em NOC/Helpdesk para monitorar infraestrutura, classificar incidentes e fornecer suporte técnico, mantendo comunicação eficiente. Principais Destaques: 1. Monitorar infraestrutura com diversas ferramentas de observabilidade 2. Atuar na classificação e resolução de incidentes técnicos 3. Fornecer suporte técnico essencial a usuários e conectividade de rede Requisitos: * Superior completo ou em andamento em cursos relacionados à tecnologia. * Ter disponibilidade para atuar como MEI/PJ; * Ter experiência na área. * Experiência prévia em NOC ou Helpdesk. * Conhecimento em ferramentas de monitoramento de rede. Atribuições: * Monitorar a infraestrutura utilizando ferramentas como Zabbix, Grafana, Prometheus, GLPI, Amazon CloudWatch e outras ferramentas de observabilidade. * Receber, registrar e classificar incidentes, determinando a prioridade e impacto. * Ajudar na resolução de problemas básicos em servidores Linux e Windows. * Fornecer suporte técnico a usuários finais e problemas de conectividade de rede. * Manter comunicação clara e eficiente com os usuários durante o processo de resolução ou escalonamento de incidentes. Tipo de vaga: Autônomo / PJ Pagamento: R$1\.597,00 \- R$2\.500,00 por mês