Analista de Suporte de TI Jr

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional proativo e colaborativo para monitorar infraestrutura de TI, gerenciar incidentes e executar rotinas operacionais, em um time de alta performance e inovador. Principais Destaques: 1. Atuação com monitoramento contínuo de infraestrutura de TI 2. Gestão e tratamento inicial de incidentes em sistemas de chamados 3. Perfil proativo, colaborativo e com interesse em aprendizado contínuo Se você busca estar em um time que combina alta performance, espírito inovador e cultura de parceria, essa vaga foi feita para você! Requisitos: **Principais responsabilidades:** * Conduzir o monitoramento contínuo da infraestrutura de TI (redes, links, servidores e sistemas) utilizando ferramentas como Zabbix, SolarWinds, PRTG ou similares; * Garantir o registro, categorização e tratamento inicial de incidentes em sistemas de chamados (ex: Jira, ServiceNow, GLPI); * Atuar na identificação de falhas e desvios de performance, realizando análise inicial e ações de correção de baixa complexidade; * Apoiar o processo de escalonamento de incidentes para níveis superiores, garantindo comunicação clara e ágil; * Ser responsável pela execução de rotinas operacionais, como validação de backups, análise de logs e execução de procedimentos padrão. **O que esperamos de você:** * Formação superior completa ou em andamento em áreas de Tecnologia da Informação (Redes, Sistemas, Computação ou correlatas); * Conhecimentos básicos em redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, etc.); * Familiaridade com ferramentas de monitoração e/ou sistemas de chamados; * Noções básicas de sistemas operacionais (Windows e/ou Linux); * Boa comunicação, organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas; * Perfil proativo, colaborativo e com interesse em aprendizado contínuo; * Capacidade de seguir processos e procedimentos operacionais. **✨ Diferenciais:** * Conhecimento em ferramentas como Zabbix, Grafana, PRTG, AppDynamics ou similares; * Experiência prévia (mesmo que estágio) em NOC, suporte técnico ou monitoração de ambientes; * Conhecimento básico em ITIL ou boas práticas de gestão de incidentes; * Certificações iniciais (ex: ITIL Foundation, CCNA, ou similares); * Experiência em ambientes de alta disponibilidade ou suporte a operações em escala 5x2\. Benefícios **O que oferecemos:** ️ BIZ (cartão flexível) Plano de Saúde Alice Plano Odontológico Amil (opcional) ️ Seguro de Vida Vale\-transporte Wellhub (Gympass) ️ Convênio SESC Auxílio\-creche para mamães e papais Apoio Pass