Analista de Operações

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um(a) Analista de Operações organizado(a), analítico(a) e proativo(a) para garantir a eficiência operacional e a fluidez da rotina. Principais Destaques: 1. Autonomia para propor melhorias e impactar diretamente a operação 2. Ambiente de alta performance com foco em eficiência e melhoria contínua 3. Oportunidade real de crescimento e desenvolvimento interno Na EQI, acreditamos que uma operação eficiente é o que sustenta o crescimento e a qualidade do atendimento. Por isso, estamos em busca de um(a) Analista de Operações, um profissional organizado, analítico e proativo, que será peça\-chave para garantir o funcionamento contínuo do escritório e a fluidez da rotina dos assessores. Se você gosta de estruturar processos, acompanhar indicadores e atuar de forma estratégica na resolução de problemas, essa vaga é para você. Aqui, você será parte de uma estrutura que valoriza eficiência, autonomia e melhoria contínua. **Responsabilidades\-chave** * Monitorar processos internos, garantindo o cumprimento de SLAs e a eficiência operacional do escritório; * Identificar, analisar e atuar na resolução de gargalos antes que impactem a rotina dos assessores; * Atuar como ponto focal de apoio operacional, garantindo fluidez nas demandas do dia a dia; * Realizar ajustes e manutenção de CRM, assegurando a qualidade e confiabilidade dos dados; * Controlar métricas operacionais e acompanhar indicadores de performance da área; * Elaborar relatórios gerenciais e gerar insights para tomada de decisão; * Interface constante com diferentes áreas internas, garantindo alinhamento e execução eficiente das demandas. **Perfil ideal para a posição** * Perfil analítico, organizado e com forte capacidade de priorização; * Proatividade e senso de dono para identificar problemas e atuar na solução; * Boa comunicação para interação com diferentes áreas e stakeholders; * Capacidade de trabalhar com dados, indicadores e acompanhamento de performance; * Atenção aos detalhes, sem perder a visão do todo; * Mentalidade de melhoria contínua e eficiência operacional. **Requisitos desejáveis** * Experiência prévia em operações, backoffice, processos ou áreas correlatas; * Familiaridade com ferramentas de CRM (como Salesforce) e gestão de dados; * Excel / Google Sheets intermediário ou avançado; * Formação em Administração, Engenharia, Economia, Contabilidade ou áreas relacionadas; * Experiência com indicadores operacionais e gestão de SLAs será um diferencial. **O que oferecemos** * Ambiente de alta performance com foco em eficiência e melhoria contínua; * Autonomia para propor melhorias e impactar diretamente a operação; * Contato com diferentes áreas do negócio, ampliando visão estratégica; * Estrutura sólida, tecnologia e cultura orientada a dados e resultados; * Oportunidade real de crescimento e desenvolvimento interno. **Benefícios** Remuneração competitiva \+ bônus variável VA/VR de R$ 1\.812 Plano de Saúde Unimed/Bradesco Vale Transporte Auxílio Creche ️‍ ️ Gympass Programa EQI VC\+ com descontos exclusivos **Etapas do Processo Seletivo** Cadastro Entrevista com EQI Talent Entrevista com a Liderança Proposta Contratação Todas as etapas são eliminatórias. **Por que ser Analista de Operações na EQI?** Porque você estará no centro da engrenagem que faz tudo acontecer. Seu trabalho garante que a operação rode com eficiência, que os assessores performem melhor e que o escritório cresça de forma estruturada e sustentável. Aqui, você não apenas executa, você melhora, otimiza e constrói. Se você gosta de resolver problemas, trabalhar com dados e gerar impacto real no dia a dia, a EQI é o seu lugar.