Analista de Implantação

Descrição

Resumo da Vaga: Busca-se Analista de Implantação Pleno para liderar projetos, prestar suporte técnico e consultivo, e atuar na melhoria contínua dos processos de implantação de soluções para a indústria hoteleira. Principais Destaques: 1. Liderar e acompanhar múltiplos projetos de implantação 2. Atuar como consultor(a) do cliente 3. Oferecer atendimento humanizado e personalizado **Analista de Implantação Pleno \- Omnibees** Na Omnibees, somos movidos pela inovação e pela paixão em transformar a indústria de hospitalidade por meio da tecnologia. Com soluções inteligentes e integradas, conectamos hotéis a múltiplos canais de distribuição, otimizando resultados e impulsionando a performance do setor. A área de Implantação é responsável por garantir que os clientes iniciem sua jornada conosco da melhor forma possível — com agilidade, clareza e máxima aderência às necessidades da hotelaria. Buscamos uma pessoa com forte capacidade técnica e organizacional, que goste de estar próxima do cliente, conduzindo implementações com qualidade e autonomia. **Importante:** posição 100% presencial no escritório da Paulista — São Paulo (SP). **Responsabilidades e atribuições** **Responsabilidades** * Liderar e acompanhar múltiplos projetos de implantação, assegurando o cumprimento de cronogramas, escopo e qualidade. * Monitorar indicadores e tempo de implantação, contribuindo para a melhoria contínua dos KPIs da área. * Documentar configurações e interações, garantindo rastreabilidade e organização de todos os processos. * Gerenciar tickets e solicitações durante a implantação, com resposta ágil e comunicação clara com clientes. * Prestar suporte técnico especializado, solucionando desafios e orientando o hoteleiro nas melhores práticas de utilização. * Atuar como consultor(a) do cliente, compreendendo suas particularidades operacionais e propondo melhores caminhos dentro das soluções Omnibees. * Conduzir reuniões de alinhamento, apresentando cronogramas, responsabilidades e avanços do projeto. * Realizar validações técnicas e auditorias ao final do processo, assegurando que entregas e expectativas estejam alinhadas. * Identificar oportunidades de melhoria nos processos e ferramentas da área, colaborando com iniciativas internas de otimização. * Oferecer atendimento humanizado e personalizado, sempre mantendo foco na satisfação do cliente e na qualidade da entrega. **Requisitos e qualificações** **O que é essencial para a vaga:** * **Gestão de projetos de implantação:** conduzindo múltiplos clientes ao mesmo tempo, garantindo prazos, qualidade, alinhamentos e documentação completa. * **Suporte técnico e consultivo:** resolvendo desafios complexos, orientando boas práticas e propondo soluções que otimizem a operação hoteleira. * **Relacionamento e comunicação:** atendimento personalizado, reuniões claras e construção de confiança ao longo de toda a implantação. * **Melhoria contínua e eficiência operacional:** análise de indicadores, identificação de oportunidades e colaboração na evolução de processos e ferramentas. **Vai ser um super ponto positivo se você.** * É preciso ser uma pessoa proativa, persuasiva e que tenha organização * Necessário perfil ativo comercial para venda direta * Trabalho em equipe * Foco no Cliente #### **Somos o** **Grupo HIVE****, apaixonados por transformar o setor hoteleiro com tecnologia, conectando hotéis e viajantes de forma simples, segura e escalável. Presentes em** **Portugal****,** **Brasil****,** **Colômbia** **e** **México****, somos a maior plataforma de tecnologia para hotéis da América Latina.** #### **Nossa força está em três grandes frentes:** #### **Omnibees****, líder em soluções de distribuição, vendas e marketing.** #### **Bee2Pay****, uma fintech especializada em pagamentos e serviços financeiros.** #### **Niara****, que conecta novos compradores aos hotéis.** #### **Juntos, criamos um ecossistema completo para o setor hoteleiro, oferecendo ferramentas que vão desde distribuição e inteligência de dados até CRM, e\-commerce e pagamentos. A Omnibees, nossa principal empresa, já conecta mais de 9\.500 hotéis a 750 canais de vendas, movimentando mais de 15 bilhões de transações por ano.** #### **Tudo isso só é possível porque acreditamos no poder da inovação e, acima de tudo, nas pessoas. Nosso time de BeeHivers faz a diferença todos os dias, impulsionando a digitalização do turismo e construindo uma história de sucesso que continua a crescer!** #### **Nossa Cultura: Trabalho, Transparência e Felicidade** #### **Trabalho** #### **Entregamos com excelência, aprendendo e evoluindo constantemente. Nossos objetivos são ambiciosos, e nossa execução, eficiente.** #### **Transparência** #### **Confiamos uns nos outros, valorizamos autenticidade e crescemos com feedbacks claros e construtivos.** #### **Felicidade** #### **Criamos um ambiente colaborativo, resiliente e aberto a novas ideias, promovendo progresso pessoal e profissional.** #### **Nosso segredo?** #### **Mais de 400 colaboradores comprometidos em transformar o turismo com soluções inovadoras e resultados excepcionais. Afinal,** **juntos, vamos mais longe!**