Descrição: * Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Estatística, Economia, TI ou áreas correlatas; * Excel avançado, incluindo uso de fórmulas complexas, análises, modelagens e criação de relatórios; * Conhecimento em Power BI voltado à consulta, leitura e interpretação de dashboards; * Sólida capacidade analítica, visão sistêmica e habilidade para transformar dados em ações estratégicas; * Organização, senso de prioridade e perfil orientado à eficiência e resultados operacionais; * Experiência prévia com operações de atendimento, planejamento ou gestão de capacidade; * Vivência com processos de forecast, dimensionamento ou modelagem estatística. Será um diferencial se você tiver: * Conhecimento em SQL e/ou Python para aprofundamento analítico e automações. * Familiaridade com ambientes de alta sazonalidade, especialmente varejo. * Desenvolver e executar o planejamento estratégico das operações de Backoffice, assegurando eficiência e alinhamento às diretrizes da área; * Realizar o dimensionamento de equipes com base em volumes projetados, estratégias do negócio e capacidades operacionais; * Elaborar e atualizar previsões de demanda (forecast) considerando sazonalidades do varejo e comportamento dos entrantes; * Monitorar e analisar volumes, indicadores e bases de dados operacionais, garantindo precisão e fornecendo insights para a tomada de decisão; * Gerenciar o controle de férias da equipe, equilibrando necessidades operacionais, cobertura e critérios de prioridade; * Acompanhar a produtividade, metas e desempenho das equipes, propondo ações de melhoria contínua e sustentando os resultados da operação. 2512130202201917416