ANALISTA DE SUPORTE DE APLICAÇÕES SÊNIOR (K2 Partnering Solutions)

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para suporte Nível 1 e Nível 2 de aplicações de Gestão Patrimonial, com foco em investigação, solução de problemas e manutenção de documentação. Principais Destaques: 1. Suporte Nível 1 e 2 para aplicações de Gestão Patrimonial 2. Colaboração com times de desenvolvimento 3. Atuação em monitoramento e observabilidade Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação busca profissional Analista de Suporte de Aplicações Sênior em Mauá. A K2 Partnering Solutions é uma empresa especializada em recrutamento e consultoria de talentos na área de tecnologia da informação. Ela conecta profissionais qualificados a empresas que buscam expertise em soluções digitais e de TI. **Responsabilidades:** Prestar suporte Nível 1 e Nível 2 para aplicações de Gestão Patrimonial, incluindo triagem, escalonamento e resolução de incidentes. Investigar e solucionar problemas funcionais e técnicos reportados por usuários finais ou identificados por sistemas de monitoramento. Garantir o correto registro, acompanhamento e gestão de incidentes por meio de ferramentas ITSM. Manter e atualizar a documentação de suporte, FAQs, runbooks e procedimentos operacionais padrão. Participar do esquema de on\-call e apoiar a gestão da saúde dos serviços durante incidentes críticos. Colaborar com times de desenvolvimento para assegurar que os padrões mínimos de qualidade sejam atendidos durante a fase de construção dos sistemas. Atuar na manutenção e aderência das plataformas de monitoramento e observabilidade. Coordenar com equipes de desenvolvimento os processos de escalonamento de incidentes, registro de bugs e definição de soluções de longo prazo. Atuações anteriores em Especialista em Suporte Técnico, Analista de Sistemas Sênior, Consultor de Suporte de TI ou Engenheiro de Suporte de Aplicações podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino superior completo Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. * Benefícios informados na etapa de entrevista. **Informações adicionais:*** Contrato: Híbrida \- Modalidade de trabalho híbrido. *Candidatos de Ribeirão Pires, Santo André, Rio Grande da Serra ou São Caetano do Sul também são considerados para esta vaga.* * Período: Tempo integral * Jornada: A combinar.