GESTOR DE SUCESSO DO CLIENTE

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para assegurar a compreensão de funcionalidades, promover autonomia, e garantir a satisfação e retenção de clientes em Diadema. Principais Destaques: 1. Executar treinamentos sobre as ferramentas para clientes existentes 2. Avaliar a satisfação e a experiência do cliente 3. Agir de maneira preventiva para a retenção de clientes Empresa de Software busca profissional Gestor de Sucesso do Cliente em Diadema. **Responsabilidades:** Executar treinamentos sobre as ferramentas para clientes existentes, assegurando a compreensão das funcionalidades. Auxiliar na utilização adequada da solução, promovendo a autonomia dos clientes na plataforma. Colaborar com a equipe de suporte no acompanhamento de tickets, garantindo retorno ao cliente. Monitorar chamados críticos, assegurando alinhamento entre as áreas internas e uma comunicação clara com o cliente. Avaliar a satisfação e a experiência do cliente, identificando oportunidades de aprimoramento. Reconhecer riscos de churn e agir de maneira preventiva para a retenção de clientes. Atuações anteriores em Gerente de Relacionamento com o Cliente, Coordenador de Experiência do Cliente, Especialista em Sucesso do Cliente ou Gerente de Atendimento ao Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino superior completo Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. * Bonificação por Metas * Vale Alimentação * Vale Refeição * Vale Transporte * Gympass **Informações adicionais:*** Contrato: Híbrida \- Modalidade de trabalho híbrido. *Candidatos de São Bernardo do Campo, Santo André, São Caetano do Sul ou Taboão da Serra também são considerados para esta vaga.* * Período: Tempo integral * Jornada: A combinar.