Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta 07:30 h as 17:18h com 1h48 de almoço Desempenha um papel crucial na resolução de questões técnicas complexas e na liderança de iniciativas de suporte. Suas principais responsabilidades incluem fornecer suporte técnico avançado para situações críticas, liderar a resolução de problemas escalados pelo Nível 2, colaborar com equipes de desenvolvimento para soluções permanentes, realizar análises de causa raiz, desenvolver procedimentos e políticas de suporte, e participar de projetos estratégicos. Contribui para a criação de treinamentos técnicos, equipes juniores e proporcionando conhecimento especializado. Graduação completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou área relacionada. Pós\-graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou área relacionada. **Hard Skills:** Experiência avançada em diagnóstico e resolução de problemas complexos em hardware e software. Conhecimento profundo em sistemas operacionais (Windows, Linux, MacOS) e ambientes virtuais. Habilidades avançadas em redes, segurança da informação e administração de servidores. Experiência em liderança de projetos e iniciativas estratégicas de suporte. **Certificações:** Certificações relevantes em suporte técnico avançado, segurança da informação ou tecnologias específicas. **Especializações:** Cursos e treinamentos avançados, como gestão de serviços de TI ou administração de sistemas complexos.