\#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. \#imagineaspossibilidades Valorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI\+, Pessoas 45\+ e Mulheres! **Responsabilidades e atribuições** Responsável pela supervisão da equipe que opera em regime 24x7 e por garantir a disponibilidade da rede da cia. **Principais atividades** * Acompanhar os resultados operacionais da área através das análises de indicadores; * Participar de projetos corporativos garantindo o monitoramento dos serviços, bem como liderar projetos internos de desenvolvimento e melhoria de monitoramentos existentes; * Dimensionar escalas operacionais; * Monitorar os fluxos de trabalho da equipe; * Interagir com as demais funções de interface com o DSOC para ajustes de falhas processuais e sinalizar a necessidade de melhorias quando necessário; * Executar práticas contínuas de liderança com acompanhamento, orientação, avaliações,feedbacks e desenvolvimento dos liderados, mantendo o time engajado e com alta performance; * Acompanhar a solução de falhas massivas em tratamento com parceiros internos e prestadores de serviços; * Criar e manter atualizados relatórios gerenciais. **Requisitos e qualificações** * Superior completo preferencialmente em Engenharia, Ciências Exatas e/ ou Sistemas de TI; * Experiência com liderança de times e gestão de pessoas; * Experiência profissional prévia em operadoras de Telecomunicações; * Conhecimento prático em Lean Seis Sigma; * Conhecimento em métodos ágeis como Kanban, DevOps, Scrum; * Experiência em Power BI e Excel avançado, para elaboração de relatórios gerenciais; * Experiência com ferramentas de monitoramento de equipamentos de rede e TI. **Regime de trabalho** * Modelo hibrido (4x presencial e 1x remoto), escala 5x2 de 21h as 06h; * Local de atuação: Santo André, São Paulo\-SP. **Informações adicionais** *Valorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI\+, Pessoas 45\+ e Mulheres!* Na TIM, o seu bem\-estar é o nosso bem\-estar, por isso o programa ***Conexão Bem \+ Estar*** tem o propósito de **fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias**, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional. Fique por dentro dos nossos benefícios: * Programa de Benefícios Flexíveis * Assistência Médica e Odontológica \* * Benefício Medicamentos \* * Wellhub (ex\-Gympass) \* * Vale Alimentação e/ou Refeição * Programa de Bem\-Estar Financeiro * Previdência Privada * Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz * Convênios e Parcerias com mais de 3\.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga * Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo * Programa de Treinamento e Capacitação Internos * Participação nos Lucros * Meu primeiro benefício \- Auxílio para filhos até 2 anos de idade * Reembolso Creche (para pais ou mães) * Modelos de trabalho e jornada flexíveis * Happy Day \- Dia de folga no mês do aniversário * Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção * Vale Transporte E outros! * Extensível a dependentes legais É ter MAIS sintonia com todo o TIMe e se conectar com o que acreditamos. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todas as pessoas, com respeito e agilidade. É uma cultura cada vez MAIS essencial par o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade de tentar e a vontade para fazer a diferença na vida das pessoas. Isso significa que temos um ambiente positivo de desenvolvimento, oportunidades e inclusão. São o reconhecimento de que fazemos a diferença na vida das pessoas. Vamos continuar trabalhando, desenvolvendo as melhores práticas do mercado e evoluindo junto com nosso TIMe. Juntos, \#SomosMaisNaTIM! **Confira nossas oportunidades em outras áreas!** Acesse os links abaixo e explore mais vagas disponíveis.