Agente de Relacionamento

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de nível operacional responsável por prospectar cooperados, oferecer produtos financeiros, prestar atendimento consultivo e apoiar a carteira de clientes. Principais Destaques: 1. Atendimento consultivo e personalizado aos cooperados 2. Foco na prospecção e retenção de cooperados 3. Vivência em instituições financeiras desejável **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** 08:30 às 17:30 (Intrevalo: 1h) **Nível:** Operacional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT **Principais responsabilidades:** Prospectar novos cooperados e identificar oportunidades de negócios que fortaleçam a cooperativa e a comunidade. Oferecer produtos e serviços financeiros, apresentando vantagens, condições e diferenciais do cooperativismo. Prestar atendimento consultivo e personalizado aos cooperados, buscando compreender suas necessidades e oferecer soluções adequadas. Elaborar propostas comerciais, realizando consultas, análises prévias e conferência de documentação. Apoiar nas atividades de abertura e manutenção de contas, atualização cadastral e liberações de limites. Incentivar o uso de canais digitais e auxiliar os cooperados na utilização segura das plataformas eletrônicas. Apoiar o gerente da agência em processos comerciais e ações para alcance de metas. Acompanhar a carteira de cooperados, atuando na retenção, satisfação e fidelização. Contribuir para o controle da inadimplência, renegociações e regularização de débitos. Cumprir as normas internas e comunicar movimentações atípicas conforme as políticas da cooperativa. **Requisitos:** Formação mínima: Ensino Superior em curso em Administração, Economia, Finanças ou áreas correlatas. Experiência em atendimento comercial. Vivência em instituições financeiras. Conhecimentos: * Atendimento ao cliente e técnicas de vendas. * Produtos e serviços financeiros. * Legislação do setor financeiro e cooperativista. * Noções sobre normas do BACEN. * Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). Certificação ANBIMA será um diferencial. **Benefícios:** Ações de saúde e bem\-estar, Adicional por tempo de serviço, Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio certificação Anbima \- Reembolso 100% da prova, Auxílio creche ou babá, Auxílio educação de até 80% do valor da mensalidade, Day off de aniversário, Eventos comemorativos, Gympass \- Convênios com studios, academias e apps de bem\-estar, Participação nos Resultados (Anual), Programas de Desenvolvimento e Coaching, Reconhecimento por tempo de cooperativa, Seguro de Vida, Telepsicologia, Universidade corporativa \- Cursos e treinamentos, Vale alimentação / refeição