Resumo da Vaga: O profissional dará suporte administrativo e acompanhará solicitações técnicas, garantindo o bom andamento dos processos e a satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Suporte administrativo a chamados técnicos e acompanhamento de solicitações 2. Auxílio em processos de credenciamento e descredenciamento de ATP's 3. Foco na qualidade de atendimento e cumprimento de prazos **Por que fazer parte do \#PosiTime?** Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o \#PosiTime. Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos! **Responsabilidades e atribuições** **Principais Atividades** ------------------------- * Dar suporte administrativo aos chamados técnicos, acompanhando as solicitações do início ao fim; * Conferir vendas de peças, verificar se os produtos estão dentro da garantia e acompanhar o controle de estoque; * Manter contato com clientes para atualizar informações e garantir o andamento das solicitações; * Apoiar na análise e tratativa de chamados, assegurando cumprimento dos prazos e qualidade no atendimento; * Auxiliar nos processos de credenciamento e descredenciamento de Assistências Técnicas Parceiras (ATP’s); * Abrir e acompanhar solicitações nos sistemas internos (Projuris e Zeev); * Acompanhar e cobrar a realização de treinamentos obrigatórios das Assistências Técnicas Parceiras; * Realizar follow\-ups com áreas internas e parceiros para garantir retorno e andamento das demandas; * Enviar notificações e manter atualizada a base de controle de peças; * Garantir que procedimentos internos, prazos e políticas da empresa sejam cumpridos. **Requisitos e qualificações** **Requisitos** -------------- * Ensino Médio Completo; * Excel Avançado (uso de tabela dinâmica será essencial no dia a dia); * Experiência prévia em rotinas administrativas; * Vivência com atendimento a clientes e contato com fornecedores será um diferencial. **Informações adicionais** **\*\* Buscamos oferecer os melhores benefícios ao \#PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho.** **Qualidade de Vida** Planos de saúde e odontológico Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico Gympass Vale Refeição Auxílio Creche e Kit Maternidade **Carreira e Educação** Descontos na Universidade Positivo (UP) \- para colaboradores e dependentes Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores **Finanças** PPR Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos Seguro de Vida Empréstimo Consignado Previdência Privada **Transporte** Carro da empresa \+ auxilio combustivel **Descontos Exclusivos** Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos *“Das gigantes globais de tecnologia, quase todas nasceram em uma garagem. E apenas uma na sala de aula.”* Foi assim que nasceu a Positivo Tecnologia que em 1989 encarou o desafio de produzir computadores no Brasil. Acreditamos que a TECNOLOGIA EXISTE PARA IMPULSIONAR VIDAS, e essa é a nossa essência, queremos inseri\-la na rotina de cada pessoa, sempre em sua melhor versão: perfeita para a experiência de cada perfil de consumidor. Essa é a essência de quem nasce na sala de aula e quer mudar mundos. Milhões deles! **O NOSSO JEITO POSITIVO TECNOLOGIA DE SER E FAZER** O nosso time dinâmico, versátil, que respeita as diferenças é guiado pelas nossas 12 atitudes. Aqui no Positivo Tecnologia você vai ter a oportunidade de atuar com profissionais incríveis, aprender muito e colocar suas ideias em prática Conheça mais sobre a Positivo Tecnologia na página do LinkedIn: www.linkedin.com/company/positivo\-tecnologia Seja PARTE DA NOSSA HISTÓRIA! VENHA SER \#POSITIME!
João Silva
Indeed · HR
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