Descrição: * Ensino médio completo \- Exigível * Superior Cursando \- Desejável * Pacote Office (Básico) * Uso de Word, Excel e Outlook para organização de documentos e comunicação. * Informática (Intermediário) * Navegação em sistemas internos, pesquisa e manipulação de arquivos digitais. * Gestão de Documentos (Básico) * Organização, arquivamento e conferência de certidões, traduções e documentos consulares. * Atendimento ao Cliente (Intermediario) Comunicação clara e objetiva via e\-mail, WhatsApp e telefone. * Buscar, coletar, organizar e arquivar documentos necessários para os processos de cidadania. * Garantir a conformidade documental conforme requisitos legais. * Atualizar e manter registros nos sistemas internos. * Esclarecer dúvidas e fornecer suporte aos clientes durante o processo. * Criar um relacionamento próximo com os clientes e stakeholders garantindo comunicação clara e eficiente. * Facilitar a comunicação entre departamentos envolvidos no processo. * Garantir o fluxo adequado de informações e documentos entre áreas (jurídico, tradução, registros civis, etc.). * Apoiar atividades administrativas para garantir a eficiência nos processos. * Monitorar etapas e prazos dos processos de cidadania, garantindo conformidade e eficiência. * Realizar o acompanhamento de métricas e indicadores para garantir entregas no prazo. * Verificar a integridade e conformidade dos documentos enviados pelos clientes. * Elaborar relatórios de conformidade e apontar ajustes necessários. * Identificar riscos e propor soluções em casos específicos. * Atender clientes garantindo alinhamento e satisfação. * Oferecer suporte à gestão em atividades operacionais e administrativas, colaborando no treinamento de novos colaboradores. 2512170202551922632