Descrição
Resumo da Vaga:
Atendimento de chamadas e suporte técnico a usuários finais em computadores, sistemas operacionais, aplicativos, rede, impressoras e periféricos, gerenciando e documentando chamados.
Pontos Principais:
1. Atendimento e suporte técnico ao cliente
2. Resolução de problemas de hardware e software
3. Gestão e documentação de chamados de suporte
Agente do Service Desk de TI
* Atendimento de chamadas/solicitações de suporte do cliente
* Suporte ao usuário final quanto a computadores, sistema operacional e aplicativos, conexão à rede, impressoras e periféricos
* Gestão e documentação de chamados no sistema
* Interação/encaminhamento para fornecedores e outros níveis de suporte
* Consulta e atualização de informações documentadas