Assistente Jr de Atendimento

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para atuar no atendimento ao cliente, prestando suporte em demandas de pré-venda e pós-venda, solucionando problemas e mantendo relacionamento positivo. Principais Destaques: 1. Atuação no atendimento ao cliente em pré-venda e pós-venda 2. Suporte multicanal: WhatsApp, e-mail, telefone e marketplaces 3. Colaboração com equipes internas para melhoria contínua **Sobre a empresa:** A Omniteca é um grupo com mais com de 15 marcas em seu portfólio. Focada em criar produtos inovadores, acessíveis e de qualidade que simplificam o dia a dia das pessoas. Atuamos em segmentos diversos como casa, tecnologia, pets, esportes e decoração. Esta posição faz parte da **Unidade de Negócio** Omni**home**, que reúne produtos para o dia a dia do lar, incluindo itens para animais de estimação, brinquedos, utensílios de cozinha e soluções práticas para o cotidiano. Tudo com foco em facilitar a rotina com carinho, criatividade e eficiência. Entre suas marcas estão **Mimo Style, Jampo Pet** e **Zippy** **Sobre a posição:** Profissional irá atuar na área de atendimento ao cliente, prestando atendimento em sites próprios de marcas do grupo nas demandas de pré\-venda e pós\-venda, oferecendo suporte via WhatsApp, e\-mail e telefone, além dos marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Magalu, entre outros); **Principais responsabilidades:** Responder a dúvidas sobre produtos, prazos de entrega, formas de pagamento, devoluções, trocas e outras questões relacionadas ao processo de compra; Acompanhar e solucionar chamados abertos por clientes nos marketplaces, garantindo a satisfação do cliente e o cumprimento dos prazos; Auxiliar na resolução de problemas relacionados a entregas, avarias e outros incidentes, mantendo a comunicação clara e empática com o cliente; Manter um relacionamento positivo com os clientes, transmitindo confiança e profissionalismo em cada interação; Colaborar com equipes internas para identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento, contribuindo para a evolução contínua da experiência do cliente; Manter registros organizados de todos os atendimentos, utilizando sistemas internos e plataformas dos marketplaces para assegurar um acompanhamento preciso. **Omnibenefícios:** * **VR:** Gastos flexíveis com alimentação de qualidade todos os dias, com liberdade para escolher onde comer — seja no seu restaurante favorito ou no mercado para preparar algo especial. * **Plano de Saúde:** Cuide da sua saúde com um plano moderno, digital e de qualidade, estendido para quem você ama. ️‍* ️ **Totalpass:** Cuide da sua saúde física com acesso a academias, estúdios e aulas online. * + ️ **Parceria com o Sesc:** Aproveite atividades culturais, esportivas e de lazer para todos os gostos. * **Day Off de Aniversário**: No mês do seu aniversário, você ganha um dia de folga para comemorar do seu jeito. Aproveite! * **Desconto em Faculdades:** Apoio ao seu desenvolvimento com condições especiais em instituições de ensino. * **Política de Bônus:** Reconhecemos sua dedicação com uma política de bônus alinhada aos resultados. * **️Seguro de Vida:** Proteção e tranquilidade para você e sua família em todos os momentos. * **Convênio Farmácia:** Descontos especiais para facilitar o acesso aos seus medicamentos. * **Plano Odontológico:** Cuidados completos com sua saúde bucal, garantindo mais bem\-estar e qualidade de vida. * **Auxílio Educação:** Incentivo ao seu desenvolvimento profissional e pessoal, apoiando sua jornada de aprendizado contínuo. **Aqui, todas as pessoas são bem\-vindas! Valorizamos um ambiente diverso e inclusivo, onde cada indivíduo possa ser quem realmente é.**