Coordenador de Prevenção a Fraudes

Descrição

Resumo da Vaga: Garantir a efetividade operacional e a evolução contínua dos processos de prevenção a fraudes, equilibrando mitigação de risco, experiência do cliente e eficiência operacional. Principais Destaques: 1. Liderar e supervisionar frentes de Onboarding, Monitoramento Transacional e CoE. 2. Coordenar rotinas operacionais e garantir cumprimento de SLAs. 3. Atuar como ponto focal entre áreas internas e apoiar projetos estratégicos. **Missão:** Garantir a efetividade operacional e a evolução contínua dos processos de prevenção a fraudes nos pilares de Onboarding, Monitoramento Transacional e Centro Operacional de Excelência (CoE), assegurando equilíbrio entre mitigação de risco, experiência do cliente e eficiência operacional. **Atividades:** * Liderar e supervisionar as frentes de Onboarding, Monitoramento Transacional e CoE. * Coordenar as rotinas operacionais das mesas de análise. * Garantir cumprimento de SLAs e metas de qualidade. * Acompanhar performance individual e coletiva do time. * Desenvolver e orientar analistas. 30 % Gerir indicadores e performance da área * Monitorar KPIs de fraude, aprovação, perdas evitadas e eficiência operacional. * Analisar tendências e propor ajustes táticos. * Reportar resultados à gerência com visão executiva. * Assegurar qualidade e padronização das análises. * Garantir uniformidade técnica nas decisões de fraude. * Implementar rotinas de controle de qualidade. * Reduzir divergências e retrabalho. * Atuar como ponto focal entre áreas internas * Alinhar demandas com Atendimento, Produto, Tecnologia e Compliance. * Apoiar projetos estratégicos relacionados a risco e prevenção. **Requisitos:** * Vivência na área de prevenção a fraudes, análise de dados, segurança da informação ou gestão de risco com vivência prática em liderança, ambientes digitais e conhecimento sobre produtos financeiros, especialmente no setor bancário, fintechs ou meios de pagamentos. * Graduação completa em: Administração, Ciências Contábeis, Engenharias, Sistemas de Informação, Estatística, Segurança da Informação, Tecnológicas e Áreas correlatas a análise de dados. * Disponibilidade para autar em São Paulo no Modelo Híbrido 3X2