Analista de Monitoramento

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de monitoramento para atuar em operações 24x7, responsável por diagnosticar e resolver problemas em aplicações distribuídas e infraestrutura, com foco em otimização de processos e garantia de integridade. Principais Destaques: 1. Atuação em monitoramento de sistemas, redes e aplicações distribuídas 2. Análise e resolução proativa de incidentes em ambientes 24x7 3. Otimização de processos e melhoria contínua em monitoramento Descrição: 1\. Técnica: Aplicações e Sistemas: Compreensão do funcionamento de aplicações distribuídas interna Hiper e processos de ingestão, transformação e saída de dados. * Noções básicas de infraestrutura: Servidores, bancos de dados, Google Cloud e Conectividade. * Monitoramento: Experiência com ferramentas de infraestrutura como Nagios, Grafana * Análise e troubleshooting: Capacidade de diagnosticar problemas e atuar em falhas (logs, alertas, incidentes, requisições). * * SI: Noções de segurança da informação e LGPD * Conhecimento e acompanhamento de processamento de dados 2\. Comportamental Atenção aos detalhes: Capacidade de identificar falhas e inconsistências em processos de monitoramento. * Olhar crítico e analítico: Conseguir identificar melhorias e otimizar fluxos de trabalho, bem como, ter capacidade de analisar logs, alertas e métricas para ter como interpretar possíveis falhar e prever impactos. * Perfil investigativo: Saber identificar possíveis causas do problema e sugerir soluções de correção. * Comprometimento e Responsabilidade: Respeitar e seguir os procedimentos e SLAs rigorosamente. Estar atento e disponível durante seu turno na operação 24x7 * Boa comunicação: Capacidade de interagir com times de Engenharia, Desenvolvimento, Infra e Suporte ao cliente. * Resiliência e Controle Emocional: Lidar com incidentes e prazos apertados sem comprometer a qualidade, mantendo a calma e a inteligência emocional para tomar decisões assertivas em tempos de crise * Proatividade e Adaptabilidade: Antecipar problemas e sugerir melhorias nos processos. Ter curiosidade, vontade e disposição para aprender novas tecnologias e seguir avançando. * * Organização e documentação: Registrar incidentes, gestão de tickets e melhores práticas para a equipe. Responsabilidades e atribuições Realizar monitoramento em tempo real nos servidores, redes, aplicações, Google Cloud, Nagios, Grafana * Analisar incidentes e classificar os impactos e urgências * Atuar na resolução de problemas de forma proativa preservando o SLA * Registrar incidentes nas ferramentas Jira e ServiceNow de forma clara, mantendo um histórico detalhado que inclua solução aplicada e causa raiz. * Manter a Base de Conhecimento atualizada com os procedimentos e soluções recorrentes. * Elaborar relatórios de performance e disponibilidade dos recursos monitorados. * Propor e implementar melhorias nos processos de monitoramento. * Manter\-se atualizado em relação às melhores práticas de monitoramento. * Garantir a integridade e a segurança das informações monitoradas. * * Conhecer a acompanhar todo processo de mudança (GMUD) Requisitos e qualificações Experiência no monitoramento de sistemas e redes * Experiência na interpretação de logs e análise de falhas * Conhecimento das ferramentas Jira e ServiceNow * Conhecimento de Nuvem \- Google Cloud * * Formação em Tecnologia da Informação (ou áreas correlatas) 2512040202181439101