Analista de Planejamento Jr

Descrição

Resumo da Vaga: Gerenciar a performance da discagem ativa, monitorar e atuar continuamente em indicadores, e gerir bloqueios operacionais para conformidade e eficiência. Principais Destaques: 1. Gestão de performance da discagem ativa com foco em maximização de contato 2. Monitoramento e atuação em indicadores de discagem em tempo real 3. Gestão de bloqueios e restrições operacionais para conformidade Descrição Gerir a performance da discagem ativa, assegurando o melhor aproveitamento da capacidade instalada (PDM e canais), com foco em maximização de contato e produtividade; Monitorar e atuar continuamente nos principais indicadores de discagem, como Alô, CPC, taxa de abandono (Hang Up) e ocupação, promovendo ajustes em tempo real para correção de desvios; Atuar na gestão de bloqueios e restrições operacionais (reclamações, números inválidos, blacklist), assegurando conformidade e eficiência da discagem; KPIs: Taxa de contato (Alô); CPC (Contato com a Pessoa Certa); Taxa de abandono (Hang Up); Penetração de mailing; Hora a Hora de performance; Aderência e acompanhamento de ocupação Pausa e desvios operacionais. Escolaridade Mínima: Ensino Superior * VR * Convenio médico * Convenio Odontológico * Parceria com faculdades * Day off