Resumo da Vaga: Analyst role focused on proactive incident detection, monitoring, and resolution within critical IT environments, ensuring system stability and performance. Principais Destaques: 1. Experiência em monitoramento e análise proativa de incidentes 2. Atuação em ambientes corporativos de TI e missão crítica 3. Desenvolvimento contínuo em competências técnicas e comportamentais **REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:** * Ensino superior completo em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; * Inglês Intermediário; * Conhecimento de ambientes corporativos de TI e operações de missão crítica; * Experiência em monitoramento, análise de métricas, logs e alertas para detecção proativa de incidentes. **REQUISITOS DESEJÁVEIS:** * Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade (APM, logs, métricas e eventos); * Análise de logs e métricas de aplicações, integrações e fluxos entre sistemas; * Noções de arquitetura de sistemas corporativos, incluindo camadas, dependências e integrações; * Experiência em ambientes integrados (APIs, mensageria, serviços) e híbridos (on\-premises e cloud); * Familiaridade com containers e arquiteturas distribuídas; * Atuação colaborativa com áreas de infraestrutura, segurança, dados e negócio. **RESPONSABILIDADES:** * Analisar informações de diferentes fontes para identificar padrões de falhas, utilizando ferramentas de análise e cruzamento de logs para facilitar o diagnóstico preciso e reduzir reincidências; * Executar scripts automatizados aprovados e armazenados em repositório oficial, para restaurar temporariamente os serviços e reduzir o tempo de indisponibilidade até a implementação da solução definitiva; * Monitorar variações de uso de CPU, memória e rede, analisando métricas históricas e alertas em dashboards para identificar possíveis gargalos de desempenho ou falhas de configuração; * Consolidar logs, relatórios e capturas de tela para encaminhar ao suporte avançado, utilizando ferramentas de coleta e armazenamento em repositório seguro, garantindo informações completas para investigação aprofundada; * Garantir que a solução aplicada tenha efetivamente resolvido o problema, por meio da reexecução de testes e do monitoramento dos indicadores após a correção, assegurando a resolução definitiva e cumprimento dos SLA’s; * Participar de treinamentos internos e atividades de capacitação, aprimorando as competências técnicas e comportamentais necessárias para a função; * Realizar suas atividades do dia a dia, de acordo com os Sistemas de Gestão de Saúde, Segurança, Meio Ambiente e Qualidade, seguindo os procedimentos e instruções do SGI, visando obter o máximo de eficácia nos resultados e, consequentemente, estar em conformidade com as normas de certificação. **Essa vaga também está destinada para PcD's.**