Resumo da Vaga: Analista de Processos CRM - Salesforce para gestão, sustentação e suporte de plataformas Salesforce Financial Cloud e Marketing Cloud em ambiente corporativo regulado. Principais Destaques: 1. Atuação em ambiente corporativo estruturado e regulado 2. Projetos relevantes e de alto impacto para o negócio 3. Oportunidade de desenvolvimento profissional em contexto internacional Job description Como Analista de Processos CRM \- Salesforce, você será responsável pela gestão, sustentação e suporte de plataformas de CRM, com foco em Salesforce Financial Cloud e Marketing Cloud, atuando em um ambiente corporativo regulado e de alta criticidade. A posição envolve forte interação com times técnicos e de negócio, garantindo estabilidade, segurança, resiliência dos sistemas e conformidade regulatória, além de participação ativa na gestão de incidentes e melhorias contínuas das aplicações. A vaga é híbrida, com atuação em São Paulo, e requer inglês fluente para comunicação com stakeholders e equipes globais. Suas missões Gerenciar e dar suporte às plataformas de CRM, com foco em Salesforce Financial Cloud e Marketing Cloud Atuar na sustentação de sistemas voltados à administração de fundos de investimento Ser responsável pela operação e manutenção de sites institucionais, garantindo estabilidade e segurança Colaborar com times técnicos para assegurar resiliência dos sistemas e conformidade regulatória Atuar na gestão de incidentes críticos, realizando análise de causa raiz e implementando ações corretivas Apoiar mudanças em produção e melhorias de aplicações, com foco na mitigação de riscos Participar de processos de auditoria e atender aos controles SOX Apoiar a documentação de processos, fluxos e controles operacionais Seu perfil Requisitos técnicos **Experiência com Salesforce, especialmente:** Salesforce Financial Cloud Salesforce Marketing Cloud Vivência em sustentação de sistemas e ambientes críticos Experiência em gestão de incidentes, análise de causa raiz e suporte a produção Conhecimento de processos de CRM e integração com áreas de negócio Vivência em ambientes regulados e/ou com requisitos de compliance Inglês fluente para comunicação com times e stakeholders internacionais Diferenciais Experiência no setor financeiro ou com fundos de investimento Vivência com auditorias, SOX ou controles internos Certificações Salesforce Competências comportamentais Perfil analítico e orientado à resolução de problemas Boa comunicação com públicos técnicos e não técnicos Organização, senso de prioridade e atenção a detalhes Proatividade e responsabilidade operacional Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos e de alta criticidade O que oferecemos Atuação em ambiente corporativo estruturado e regulado Projetos relevantes e de alto impacto para o negócio Ambiente multicultural e colaborativo Oportunidade de desenvolvimento profissional em contexto internacional Amaris Consulting promove a igualdade de oportunidades. Comprometemo\-nos a reunir pessoas de diferentes origens e a criar um ambiente de trabalho inclusivo. Nesse sentido, recebemos candidaturas de todas as pessoas qualificadas, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, crenças, idade, estado civil, deficiência ou outras características. Who are we? A Amaris Consulting é uma empresa de consultoria tecnológica independente que fornece orientação e soluções às empresas. Com mais de 1000 clientes em todo o mundo, temos vindo a implementar soluções em grandes projetos, há mais de uma década – isso é possível através de uma equipa internacional de 7,600 pessoas espalhadas por 5 continentes e em mais de 60 países. As nossas soluções focam\-se em quatro linhas de negócio diferentes: Sistemas de Informação \& Digital, Telecomunicações, Ciências da Vida e Engenharia. Estamos focados em construir e nutrir uma comunidade de talentos de topo onde todos os membros da nossa equipa possam alcançar todo o seu potencial. A Amaris é a sua “stepping stone” para atravessar rios de mudança, enfrentar desafios e alcançar todos os seus projetos com sucesso.