Recepcionista Bilíngue

Descrição

Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar ao departamento responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede/condomino/cliente. Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos do dia para direcionamento de hóspedes, condôminos e clientes Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré\-determinar apartamento (designar) Entregar RPP (NFC\-e's) /RPS ao hóspede Esclarecer dúvidas de hóspede Imprimir extrato para conferência Ler e atualizar o log book Orientar hospedes, condôminos e clientes sobre as facilidades e programações do empreendimento no período de estada Providenciar e entregar as chavas dos apartamentos aos hospedes/condominos Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema Realizar welcome call / courtesy call Recepcionar hospedes, condominos e clientes de forma cortês Salvar ou imprimir relatórios de contingência e segurança Solicitar aos hóspedes, condominos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios Solicitar documentação dos hóspedes no check in Pagamento: R$3\.500,00 \- R$3\.770,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Idioma: * Inglês (Obrigatório) * Mandarim (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial