Você que já atuou como Coordenador de operações Bilíngue e possui vivência com vendas, queremos te conhecer! Suas atividades principais serão: Gerenciar, desenvolver e motivar a equipe de supervisores através de feedback, a fim de garantir o cumprimento de métricas e procedimentos; Client Face responsável por apresentar resultados e reuniões com o cliente; Atuar como trusted advisor quando necessário; Gerenciar conflitos e eventuais mudanças, inovar e liderar a equipe com iniciativa e proatividade; Controlar relatórios e indicadores, com o objetivo de alcançar/manter/melhorar resultados operacionais; Garantir que os supervisores liderem as equipes de Experts de forma adequada, preservando a produtividade e os bons resultados operacionais; Garantir o cumprimento de métricas e procedimentos; Participará de reunião com os clientes; Apresentar resultados em Português/Inglês; Bom relacionamento com áreas de apoio Qualidade, Treinamento, WFM, Acessos, etc; *Bem\-estar TP: aqui cuidamos dos nossos colaboradores dos pés à cabeça, com iniciativas voltadas para saúde física e saúde mental, promovendo um ambiente que fortalece o equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional.* *Em saúde mental contamos com apoio psicológico e um canal exclusivo para cuidado do sentimento e bem\-estar de forma individualizada, além de promover ações de conscientização, como a semana do Bem\-estar e ações que promovem a conexão social e interação entre os colaboradores como Festival de Música e Dança e Sextas\-feiras temáticas. No pilar de saúde física promovemos iniciativas como a Copa TP, Campeonato de Game, Grupo de corrida, além de parcerias com academias, estúdios de pilates, yoga e parceiros de cultura e lazer.*