**Descrição:** Ensino médio completo (desejável curso técnico em Informática ou áreas correlatas). Experiência prévia em atendimento de suporte técnico será um diferencial. Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows e pacote Office. Noções de redes (TCP/IP, cabeamento e configuração de dispositivos). Boa comunicação, organização e proatividade. Atender chamados de suporte técnico (presencial e remoto), registrando todas as ocorrências no sistema de chamados. Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, rede e periféricos. Realizar instalação e configuração de sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos. Apoiar no monitoramento e na manutenção preventiva dos equipamentos. Escalar incidentes complexos para níveis superiores de suporte, acompanhando até a resolução. Elaborar relatórios de atendimento e registrar procedimentos na base de conhecimento. 251217020255603640