Analista Suporte Sr.- Unix/ Linux

Descrição

**Diretoria Infraestrutura e Cloud** **Gerência de Engenharia de Infraestrutura e Cloud** **Coordenação de Projetos de Engenharia e Infraestrutura** **Local: São Paulo, SP \- Eco Berrini** Soluções inovadoras, com diferenciais eficientes e competitivos, são a matéria\-prima de quem atua com Tecnologia da Informação na Telefônica. Esta é a área que faz a gestão dos sistemas de informação para trazer ainda mais qualidade, flexibilidade e agilidade. O resultado é uma empresa cada vez mais digital e com propostas de valor mais robustas para os nossos clientes. Se identificou? Então esta oportunidade é para você. **Responsabilidades e atribuições** * Garantir suporte técnico de alto nível às plataformas corporativas, assegurando disponibilidade e performance. * Atender prontamente às solicitações dos clientes internos, registrando e solucionando conforme os procedimentos técnicos. * Gerir e manter atualizada a base de conhecimento, revisando documentos e propondo melhorias nos processos. * Tratar, categorizar, qualificar e quantificar solicitações de serviço com agilidade e eficiência. * Interagir com times solucionadores para resolução e acompanhamento das demandas dos clientes. * Identificar oportunidades de automação e desenvolver ou propor ferramentas para isso. * Participar de fóruns de segurança para prevenção de ciberataques e garantir conformidade com LGPD. * Acompanhar tendências tecnológicas e avaliar/recomendar novas soluções. * Realizar análise de sistemas e tunning proativo. * Buscar ferramentas para automatizar a descoberta de causa raiz de problemas. * Discutir indicadores da área (KPIs) de forma analítica e colaborativa. * Cumprir metas anuais acordadas com a liderança. * Fomentar discussões técnicas produtivas com o time. * Promover atualização sistêmica de ambientes obsoletos, envolvendo áreas internas. * Participar de discussões técnicas e contratuais com fornecedores de hardware e serviços. * Propor melhorias no ambiente de testes (QA), otimizando prazos e entregas. * Apoiar a formação técnica de analistas juniores, aprendizes e estagiários. **Requisitos e qualificações** #### **Requisitos e qualificações** **Formação Acadêmica** Desejável Ensino superior em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. **Sistemas Operacionais** * Administração e Suporte de Linux Red Hat, Oracle Linux, ou equivalentes, IBM AIX e Oracle Solaris, incluindo tuning de performance e hardening. * Conhecimento em Veritas (Cluster Server, Volume Manager e File System) para: * Alta disponibilidade * Failover automático * Replicação de dados * Gerenciamento avançado de storage * Uso de PowerShell para automação de rotinas operacionais, padronização e redução de falhas humanas. * Automação em ambientes Unix/Linux com shell script (bash/ksh). **Ambientes Cloud e On\-Premises** * Experiência com VMware, Hyper\-V, KVM, DCS, HCS, OCVS e Azure Local; * Gerenciamento de hosts, clusters, templates, snapshots e alta disponibilidade (HA); * Experiência com ambientes Unix virtualizados incluindo IBM Power/AIX (LPARs) e Oracle SPARC (LDOMs); * Experiência com Microsoft Azure, Oracle Cloud Infrastructure (OCI), Google Cloud Platform (GCP); * Conhecimento dos modelos de serviço IaaS, PaaS, SaaS e Cloud Híbrida. **Demais conhecimentos** * Firewalls; * VPNs; * Antivírus corporativos; * Hardening de servidores; * Atuação em escalas de Suporte a operações, com atuação em incidentes críticos, janelas de manutenção e mudanças. **Informações adicionais** Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. \#VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. \#Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! \#VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o \#VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! \#VivoDiversidade \#VemPraVivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação. Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando\-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem. Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento. Acreditamos que a **diversidade** de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI\+, Raça, PcD e 50\+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de **tecnologia,** inspirada na diversidade e na **inovação,** que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador. **\#VemPraVivo**