Resumo da Vaga: Analista de Qualidade focado em monitoria de ligações, feedback e melhoria de plataforma, com foco em desenvolvimento de colaboradores e reuniões. Principais Destaques: 1. Foco em desenvolvimento e orientação de colaboradores 2. Monitoria e aplicação de feedback para melhorias contínuas 3. Participação em reuniões e calibragens **Atividades a serem realizadas:** * Escutar Ligações; * Realizar a Aplicação de Feed Back e realizar tratativa e melhorias na plataforma da IA * Preenchimento de Planilhas de Dados e Apresentação de Resultados * Realizar acompanhamentos e Evoluções de Colaboradores orientando\-os sobre os pontos para melhorias * Participações em Reuniões e /ou Calibragens; * Suporte quando necessário em casos de Treinamento; Visão Qualitativa * Ações nas Operações em conjunto com treinamento **Requisitos**: * Conhecimento com Excel Básico * Saber se Comunicar de forma eficiente; * Experiência com Vendas/Atendimento; * Experiência em monitoria\* * Gostar de Trabalhar com Pessoas, ter dinamismo e disposição para atingir metas. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) VT Municipal; VR R$31,00 ao dia