Resumo da Vaga: Atue como Gerente de Operações e Monitoramento, sendo responsável pela transformação da área de Operações de TI e garantindo a qualidade e disponibilidade dos serviços bancários críticos. Principais Destaques: 1. Responsável pela transformação da área de Operações de TI 2. Garantir a qualidade e disponibilidade de serviços bancários críticos 3. Implantação de novas ferramentas de monitoração e automação SSD Brasil \- IT Analyst III Country: Brazil **\# QUEM SOMOS** Somos a Santander Serviços Digitais Brasil, uma empresa global, inovadora e estratégica, criada para acelerar a transformação digital do banco. Aqui, somos responsáveis por soluções em tecnologia, processos e operações que sustentam e potencializam os negócios, sempre com uma plataforma moderna, automatizada e integrada, conectada aos times globais do Santander. Fazer parte do nosso time é ter visibilidade global, acesso a projetos de alto impacto e a chance de crescer em um ambiente que valoriza talentos, excelência e inovação contínua. Junte\-se a nós e seja protagonista dessa transformação. Temos uma vaga para você se tornar **SSD Brasil \- IT Analyst III** **Aqui, seu papel será:** * Atuar como Gerente de Operações e Monitoramento e ser responsável pela transformação da área de Operações de TI. Sua principal missão será garantir a qualidade e disponibilidade dos serviços bancários críticos, cumprimento do SLA por meio da operação e monitoração contínua dos sistemas críticos e não críticos. Atuará na gestão e tratativa de alertas, seguindo as KPIs estabelecidas, além de protagonizar a implantação de novas ferramentas de monitoração e automação, promovendo a evolução da área. * Gestão e resolução de eventos e incidentes (preventivos e corretivos), garantindo a estabilidade dos serviços. * Análise de impacto e priorização adequada na resolução de alertas. * Automação de processos operacionais, reduzindo tarefas manuais com ferramentas como Ansible e promovendo o uso de Dynatrace, Grafana, Elastic e ServiceNow para monitoração e dashboards. * Execução de atividades técnicas alinhadas à Governança de TI (ITSM), garantindo conformidade com processos ITIL e COBIT. * Acompanhamento e suporte a mudanças planejadas em infraestrutura e aplicações, participando ativamente de janelas de manutenção e recuperação de desastres. * Atuação em escala 24x7, com plantões aos finais de semana para acompanhar mudanças críticas. * Principais Responsabilidades * Liderança/coordenação * Monitoramento e Operação de Sistemas Críticos Bancários, garantindo a execução dos fluxos operacionais com excelência. * Comunicação do status dos serviços críticos e após cada mudança programada. * Gestão de eventos e alarmes técnicos (Mainframe, Gravity, Cloud e Distribuídos). * Desenvolvimento e aprimoramento de dashboards para facilitar a monitoração da cadeia produtiva. * Atuação em processos de auditoria e compliance (Sox Control). * Execução de testes de Disaster Recovery para garantir a resiliência da operação. Automação de tarefas manuais com Ansible e Rundeck. * **Requisitos Imprescindíveis:** ------------------------------- * Ferramentas de Gestão de Incidentes e Alertas: ServiceNow, ITSM. * Processos ITIL (Gestão de Eventos, Incidentes, Crises e Problemas). * Metodologias Ágeis (Scrum). * Sistemas Operacionais: Windows, Linux (básico). * Bancos de Dados: Oracle, SQL (básico). * Redes: Conhecimento básico de TCP/IP. * Cloud Computing: Noções de PaaS, IaaS e SaaS. * Monitoramento e Observabilidade: Dynatrace, Grafana e Elastic. * Automação e DevOps: Ansible, Rundeck, GitHub. * Pacote Office: Excel, Word e Power BI (intermediário). * Sistemas Distribuídos e Infraestrutura: Mainframe/Gravity, DB2, Oracle, AS\-400, APIs/Microserviços. * Experiência em processos de auditoria e conformidade regulatória. * Formação Superior Completa (obrigatório). * Certificação ITIL (obrigatório). * Certificação SRE (obrigatório). * Conhecimento de Espanhol (obrigatório). * Disponibilidade para atuar em Campinas, em regime 24x7 (plantões aos finais de semana e folgas compensatórias). **Requisitos Desejáveis:** -------------------------- * Linguagens de programação e scripts: Desejável conhecimento em automação de infraestrutura. * Certificação COBIT * Conhecimento de Inglês (desejável). * Experiência no mercado financeiro (desejável). * Certificações em Cloud (Azure, AWS, Google Cloud). * Experiência com automação de infraestrutura e orquestração de serviços Este profissional será fundamental para a modernização da operação de TI, garantindo alta disponibilidade e eficiência operacional, reduzindo incidentes e promovendo uma cultura de automação e inovação contínua. **Local de Trabalho** --------------------- CTC Campinas – Rua Giuseppe Máximo Scolfaro, 1860 \- Campinas – SP **\# BENEFÍCIOS:** ➡️ Auxílio refeição; ➡️ Convênio médico; ➡️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário; ➡️ Vale Transporte; ➡️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis; ➡️ DayOff Aniversário; ➡️ Parceiros de academia: Wellhub, Totalpass; ➡️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais; ➡️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos; ➡️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional; ➡️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance; ➡️ Auxílio Creche; ➡️ Programa Nascer e Licença Paternidade estendida. ➡️ Seguro de Vida; ➡️ Programa Nascer; ➡️ Be Healthy \- Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis; ➡️ PAPE \- Programa de apoio pessoal especializado; **\#LI\-DNI**