Resumo da Vaga: Profissional para coordenar equipe de suporte técnico, garantindo resolução de problemas e satisfação do cliente, liderando e desenvolvendo colaboradores. Principais Destaques: 1. Liderar equipe de suporte técnico e cumprimento de metas 2. Coordenar resolução de problemas técnicos e escalonamento 3. Desenvolver colaboradores e melhorar processos de suporte Vaga para Coordenador de Suporte Descrição Estamos em busca de um profissional para coordenar a equipe de suporte técnico, garantindo a resolução de problemas e a satisfação dos clientes. Responsabilidades * Liderar a equipe de suporte técnico, garantindo o cumprimento de metas e SLAs estabelecidos * Coordenar a resolução de problemas técnicos, escalando para níveis superiores quando necessário * Realizar o acompanhamento e avaliação do desempenho da equipe, promovendo o desenvolvimento dos colaboradores * Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte e implementar soluções eficientes * Manter um bom relacionamento com os clientes, garantindo a excelência no atendimento Requisitos * Experiência anterior em cargos de liderança na área de suporte técnico * Conhecimentos avançados em sistemas e tecnologias de suporte * Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma rápida e eficiente * Habilidade para gerenciar conflitos e motivar a equipe * Formação em áreas relacionadas à tecnologia da informação
João Silva
Indeed · HR
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