Descrição: O(a) Técnico de Suporte éresponsável por dar suporte e atender os chamados de manutenção de computadorese impressoras, instalar e configurar os sistemas operacionais e infraestruturade rede. Responsabilidades e atribuições * ü Prestar suporte aos usuários em todas as unidades, presencial, por telefone; * ü Instalação e manutenção em computadores, celulares e demais periféricos; * ü Configurar celular corporativo de acordo com a solicitação do gestor; * ü Proativamente gerenciar e acompanhar chamados junto a fornecedores, garantindo a resolução em tempo hábil e mantendo a comunicação clara com os usuários.; * ü Lançar notas fiscais e/ou contratos no sistema BENNER; * ü Suporte no Windows e Microsoft Office; * ü Formatação de computadores; * ü Aplicar as políticas de segurança; * ü Instalação de softwares homologados pela TRANSMARTINS; * ü Suporte ao usuário/motorista para ferramenta (Mobile); * ü Auxiliar nas rotinas diárias do setor; * ü Acompanhar e atender chamados no sistema GLPI; * ü Manter a organização e a precisão da planilha de indicadores, fornecendo dados confiáveis para a tomada de decisões do setor.; * ü Inserir máquinas no domínio; * ü Auxiliar na manutenção da infraestrutura de rede; * ü Buscar ativamente o aprimoramento contínuo através da participação em treinamentos e da busca por novos conhecimentos, aplicando\-os nas rotinas de trabalho.; * ü Criar e manter os manuais, documentações técnicas e os vídeos de treinamento. Requisitos e qualificações * Formação técnica em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas. * Habilidade em suporte técnico e atendimento ao usuário. * Noções de hardware e software, instalação e configuração de dispositivos. * Familiaridade com ferramentas de Help Desk e gerenciamento de chamados. * Boa comunicação verbal e escrita. * Capacidade de trabalho em equipe e resolução de problemas. 2512110202491691627