Assistente de Relacionamento com Cliente Backoffice

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de atendimento ao cliente para monitorar ocorrências, gerenciar comunicação digital e documentos, e apoiar em logística e tarefas administrativas. Principais Destaques: 1. Atuar com foco na satisfação do cliente e resolução de necessidades 2. Monitorar e tratar casos no CRM, garantindo retorno consultivo 3. Apoiar em atividades diversas e organização administrativa **Quem Somos?** Você sabia que somos a construtora de maior valorização na bolsa de valores em 2025? E temos mais de 3 mil Profissionais Cury que diariamente são movidos pelo desafio de realizar o sonho de milhões de brasileiros: a aquisição da casa própria. Somos apaixonados pelo que fazemos, seja na cadeia produtiva ou na comercialização dos empreendimentos. **Gostou? Prazer, somos a Cury, venha fazer parte da nossa história!** **Conheça as nossas etapas do processo seletivo:** * Inscrição em nossa plataforma e seleção dos currículos * Análise dos testes de acordo com o perfil da vaga * Bate\-papo com o time de R\&S * Bate\-papo com o Gestor da vaga * Feedback da sua candidatura Obs: essas etapas podem sofrer alterações de acordo com a necessidade da vaga. **Ah... pessoas com deficiências são super bem\-vindas viu?** **Acredita que não preenche todos os requisitos?** Um estudo recente do LinkedIn indicou que mulheres são menos propensas a se candidatarem a vagas se não acreditarem que preenchem 100% das qualificações. Em comparação, homens tendem a se inscrever mesmo atendendo 60%. Aqui na Cury, queremos construir um ambiente de trabalho cada vez mais diversos e inclusivo. Abaixo estão listadas as responsabilidades e atribuições para posição, porém, se você acredita que sua experiência prévia não se alinha exatamente com todos os pré\-requisitos, te incentivamos a se candidatar de qualquer maneira caso tenha se identificado com a posição. Você pode ser a pessoa certa e não queremos perder a chance de te conhecer. **Você curtiu? Estamos aguardando a sua candidatura!** **Responsabilidades e atribuições** * **Atendimento ao cliente:** Realizar suporte a área de Atendimento, garantindo a satisfação do cliente, quando necessário atender ao cliente pessoalmente, para esclarecimento de possíveis dúvidas visando a resolução das necessidades apontadas. * **Gestão de Ocorrências:** Monitorar e tratar casos abertos no CRM (Salesforce), garantindo o retorno consultivo e o encerramento das demandas dentro do SLA. * **Comunicação Digital e Transmissão:** Operacionalizar o envio de comunicados diversos e réguas de relacionamento (manuais e automáticas) via AR E\-mail e físico. * **Gestão de Documentos:** Gerir os documentos dos empreendimentos, nas pastas da rede e no sistema de CRM disponível, apoio no envio trimestral dos relatórios de Patrimônio de Afetação. * **Logística de Assembleias (AGI e Patrimônio de Afetação):** Apoiar na convocação oficial de clientes, produção de materiais informativos (Cartões de Agradecimento) e logística de brindes. * **Triagem e Qualidade de Dados:** Realizar a triagem de retornos dos Correios (ARs e notificações), digitalizar documentos e realizar o upload sistemático no Salesforce para manter o histórico do cliente atualizado. * **Apoio Administrativo:** Controlar o estoque e a distribuição de materiais de escritório da área, antecipando as necessidades do time. * Apoiar em atividades diversas, conforme orientação e necessidade da área. **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo; * Excel básico ou intermediário, necessário para atualização e controle de planilhas; * Experiência em atendimento com cliente, desejável conhecimento no setor imobiliário/construção civil; * Experiência prévia com rotinas administrativas, envio de notificações/contratos; * Perfil organizado e proativo; * Conhecimento do Salesforce e Sienge será um diferencial. **Informações adicionais** **Trabalhando aqui, você terá:** **Saúde** * Assistência Médica Bradesco Saúde * Assistência Odontológica Bradesco Dental * Seguro de Vida MetLife **Desenvolvimento/Cultura** * Plano de Desenvolvimento Individual * A Academia Cury é a nossa plataforma de desenvolvimento técnico e comportamental disponibilizada a todos nossos Profissionais * Incentivo Educacional **Nossos diferenciais** * PLR Anual * Kit boas\-vindas para você nunca mais esquecer do seu primeiro dia * Bolo no pote para comemorar os aniversariantes do mês * Confraternização fim do ano com diversas premiações * Comemorações de datas especiais durante o ano * Assistência Pet Love Temos orgulho em ser reconhecidos com o Selo GPTW (Great Place to Work), reforçando nosso compromisso em oferecer um ambiente de trabalho saudável, inclusivo e inspirador. **Qualidade de vida e Bem\-Estar** * Ginástica laboral semanal * Para te ajudar ficar em forma, parceria com o Totalpass * Programa Bem\+Você Cury (Fortalecendo a saúde e bem\-estar dos nossos Profissionais) **Para Papais e Mamães Cury** * Para dar uma ajuda aos novos papais, a Cury oferece o cartão natalidade com valor de R$ 800,00 * Esse aqui é exclusivo para as Mamães Cury: pré\-natal totalmente isento de cobrança e um programa complementar ao pré\-natal por meio do monitoramento e orientações da nossa equipe multidisciplinar da Medicina Ocupacional Cury. **E ainda tem mais...** * Vale\-refeição * Vale\-transporte * Programa de Indicação de Talentos * Programa de Recrutamento Interno **Construa o futuro com a gente!** Há mais de 60 anos, transformamos sonhos em lares. Somos uma construtora comprometida com o desenvolvimento do Brasil por meio da habitação acessível e de qualidade. Se você também acredita no poder da construção civil para transformar vidas, o seu lugar é aqui. **Quem somos** Somos uma construtora com trajetória sólida no setor da construção civil, atuando no eixo SP e RJ, especializada em empreendimentos residenciais. Atuamos com foco no programa Minha Casa Minha Vida, levando moradia digna a milhares de famílias brasileiras. Nossa missão é ir além do concreto: entregamos qualidade, segurança e confiança.