Resumo: Gerencia uma equipe de profissionais, alinhando estratégias comerciais às metas corporativas e impulsionando melhorias de processo dentro da gestão de conversão. Pontos de destaque: 1. Liderar e orientar profissionais multifuncionais e técnicos 2. Definir estratégias comerciais e impulsionar a inovação de processos 3. Interagir diretamente com clientes seniores e apoiar as vendas FUNÇÕES GERAIS E RESPONSABILIDADES * Trabalha com outros membros da equipe de gestão de Implementações/Conversões para estabelecer estratégias comerciais da divisão que estejam alinhadas às metas e objetivos corporativos; comunica eficazmente essas estratégias, traduzindo-as em ações concretas. * Demonstra liderança ao estabelecer e articular uma visão clara de sucesso e explicar como as metas e os objetivos serão alcançados. * Realiza o planejamento e a alocação de recursos; apoia os colaboradores diretos no cumprimento dos prazos e requisitos de conversão. * Gerencia uma equipe de profissionais multifuncionais e técnicos: * Gestão de desempenho: estabelece metas claras de desempenho alinhadas às metas da equipe, da divisão e da empresa; comunica pontos fortes e necessidades de desenvolvimento; orienta e treina os membros da equipe; oferece tarefas desafiadoras e oportunidades de crescimento; reconhece, recompensa e divulga conquistas individuais e contribuições. * Recrutamento e seleção: aprova recomendações de contratação; exige responsabilidade dos colaboradores diretos quanto à continuidade da equipe; mantém níveis variados e complementares de habilidades, conhecimentos e competências em múltiplas equipes. * Relações com os funcionários: fomenta e promove cooperação e compartilhamento de informações entre os membros da equipe; aborda proativamente questões de desempenho por meio das ferramentas adequadas de Recursos Humanos. * Utiliza o conhecimento dos princípios e metodologias de gestão de conversão da Worldpay para identificar, desenvolver e implementar novos processos, melhorar processos existentes e/ou eliminar processos ineficazes; exige que as equipes cumpram as normas estabelecidas. * Utiliza informações e ferramentas financeiras e qualitativas para estabelecer e gerenciar eficazmente orçamentos e metas de receita. * Compreende os conceitos técnicos e funcionais dos produtos da Worldpay, incluindo as inter-relações entre os produtos e as tecnologias que os suportam. * Interage diretamente com clientes em nível sênior ou executivo, gerenciando a escalada de problemas e prestando apoio às vendas. * Mantém-se atualizado sobre tendências do setor e padrões tecnológicos. * Outras funções correlatas atribuídas conforme necessário. REQUISITOS DE FORMAÇÃO Graduação em administração, sistemas de informação gerencial ou ciência da computação, ou combinação equivalente de formação, treinamento ou experiência profissional. CONHECIMENTOS, HABILIDADES E COMPETÊNCIAS GERAIS * Exige sólidas habilidades de gestão * Exige fortes habilidades organizacionais, de construção de equipes, de orientação e mentoria * Exige conhecimentos gerais de negócios, conhecimento do setor, habilidades de gestão e planejamento financeiro, visão de longo prazo e presença executiva * Capacidade de identificar, tratar e resolver questões relacionadas aos funcionários * Fortes habilidades analíticas, estatísticas e de resolução de problemas * Capacidade de exercer julgamento no processo decisório e nas decisões relacionadas às tarefas do cargo * Capacidade de cumprir prazos rigorosos * Excelentes habilidades de comunicação de ideias, tanto verbal quanto escrita, de forma clara, concisa e profissional, inclusive em apresentações * Capacidade de comunicar-se eficazmente com todos os níveis de gestão, de maneira organizada e profissional * Habilidade em produtividade, planejamento e gestão de carga de trabalho * Capacidade de projetar, documentar e implementar melhorias de processos DESCRIÇÃO DO NÍVEL OCUPACIONAL DA WORLDPAY Função gerencial de nível de carreira. Gerencia a coordenação das atividades de uma seção dentro do departamento, com responsabilidade pelos resultados, incluindo custos, métodos e dimensionamento da equipe. Recebe atribuições na forma de objetivos e determina como utilizar os recursos para cumprir cronogramas e metas. Fornece orientação aos membros da equipe dentro dos limites das políticas estabelecidas pela empresa. Recomenda alterações nas políticas e estabelece procedimentos que afetam o grupo. Trabalha em questões de escopo diversificado, nas quais a análise da situação ou dos dados exige avaliação de diversos fatores, incluindo compreensão das tendências atuais dos negócios. Segue processos e políticas ao selecionar métodos e técnicas para obter soluções. Atua como consultor dos membros da equipe no cumprimento de cronogramas e/ou na resolução de problemas. Desenvolve e administra cronogramas, requisitos de desempenho e pode ter responsabilidades orçamentárias.