Assistente de Suporte Técnico (N1 – Sistemas)

Descrição

Resumo da Vaga: O Grupo Carrera busca Assistente de Suporte Técnico (N1) para suporte inicial a usuários internos, garantindo o funcionamento de sistemas e rotinas operacionais. Principais Destaques: 1. Suporte funcional ao NBS (DMS/ERP automotivo) e outros sistemas internos 2. Gestão de usuários e permissões de sistemas 3. Oportunidade em uma das maiores redes de concessionárias do Brasil ### ***Sobre a vaga \| Assistente de Suporte Técnico (N1 – Sistemas)*** O **Grupo Carrera**, uma das maiores redes de concessionárias do Brasil, está em busca de um(a) **Assistente de Suporte Técnico (N1\)** para atuar no suporte inicial aos usuários internos, garantindo o correto funcionamento dos sistemas corporativos e o apoio às rotinas operacionais da concessionária. ### **Responsabilidades:** * Realizar atendimento e triagem de chamados via Service Desk (GLPI ou sistema similar); * Prestar suporte funcional ao **NBS (DMS/ERP automotivo)** e a outros sistemas internos; * Gerenciar usuários e permissões (criação, alteração, bloqueio de contas, ajustes de perfis e módulos, reset de senhas); * Auxiliar em rotinas operacionais e cadastros simples nos sistemas; * Abrir e acompanhar tickets junto a fornecedores de sistemas; * Escalonar chamados para níveis N2 ou N3 quando necessário; * Orientar os usuários quanto ao uso correto dos sistemas e boas práticas operacionais. ### **Requisitos:** * Estar cursando ou ter formação concluída em **Tecnologia da Informação** ou áreas correlatas; * Conhecimento básico de informática e sistemas corporativos; * Boa comunicação, organização e capacidade de atendimento ao usuário. ### **Diferenciais:** * Experiência prévia em **Suporte Técnico, Help Desk ou Service Desk**; * Vivência com ferramentas de abertura e gestão de chamados; * Interesse em aprender o funcionamento de sistemas **DMS automotivos** (como o NBS). ### **Perfil Comportamental:** * Proatividade e senso de responsabilidade; * Facilidade para aprender e boa didática no atendimento; * Atenção aos detalhes e comprometimento com prazos e processos. **Venha fazer parte do Grupo Carrera!** Escolaridade Mínima: Ensino Superior * Wellhub (Gympass) * Vale\-transporte * Cartão Flex (VR ou VA) * Assistência Médica * Convênio farmácia * Assistência odontológica * Desconto em Universidades