**Resumo da Vaga** Buscamos um(a) **profissional experiente, responsável e comprometido(a)** para integrar o time de Suporte ao Cliente. O(a) Assistente de Suporte será responsável por oferecer atendimento de qualidade e suporte completo aos clientes de produtos de **benefícios flexíveis**, garantindo uma experiência positiva, ágil e empática em todas as interações. **Responsabilidades Principais** * Realizar atendimento de primeiro e segundo nível aos clientes, por telefone, chat ou e\-mail; * Enviar e acompanhar **contratos, acessos e logins**; * Esclarecer dúvidas de usuários sobre o uso dos cartões e funcionalidades; * Executar rotinas administrativas relacionadas ao suporte; * Atuar em conjunto com as áreas internas para resolução de demandas e melhoria contínua do atendimento; * Contribuir com sugestões e boas práticas para aprimorar a experiência do cliente. **Requisitos Obrigatórios** * **Perfil profissional:** perfil maduro e com postura profissional consolidada; * **Experiência mínima de 2 anos** em atendimento, suporte técnico, SAC ou sucesso do cliente; * Boa comunicação verbal e escrita; * Capacidade de manter o equilíbrio emocional em situações de pressão; * Conhecimento em processos; * Organização, senso de responsabilidade e atenção aos detalhes; * Conhecimento intermediário em ferramentas de atendimento e pacote Office/Google Workspace. **Diferenciais** * Experiência em empresas de **benefícios, RH, fintechs** ou **serviços financeiros**; * Vivência em **atendimento corporativo (B2B)** e relacionamento com empresas parceiras; * Experiência com sistemas de tickets, CRM e plataformas de gestão de clientes. Escolaridade Mínima: Curso Técnico