Analista relacionamento pleno

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para conduzir processos e projetos, atuar como multiplicador técnico, auditar processos, e gerenciar carteiras de clientes PJ, com foco em relacionamento e otimização. Principais Destaques: 1. Atuar como multiplicador técnico e disseminar diretrizes da área/empresa. 2. Auditar processos do setor com foco em melhorias contínuas. 3. Realizar visitas de relacionamento e negociar reajustes com clientes. **Descrição:** Graduação completa em Administração, Gestão Empresarial ou áreas afins. **Conhecimento em:** Contratos de Plano de Saúde (coberturas, carências e regras); Técnicas de relacionamento e fidelização; Regras e; Resoluções Normativas da ANS; Técnicas de Negociação. Responder, sob orientação da liderança, pela condução de processos e projetos da Operadora, solucionando situações e problemas do dia a dia; **Atuar como multiplicador técnico:** disseminar diretrizes da área/empresa, promover treinamentos e orientar a equipe sobre mudanças em processos e procedimentos; **Auditar processos do setor:** revisar fluxos, procedimentos e sistemas de informação com foco em melhorias contínuas; Atualizar e analisar indicadores relacionados aos processos e projetos sob sua responsabilidade, propondo ações quando necessário; Realizar visitas de relacionamento a empresas clientes para negociar reajustes, fortalecer parcerias, reter e aumentar a rentabilidade; Monitorar indicadores de performance dos contratos e a sinistralidade da carteira de clientes PJ; Ministrar palestras informativas e de conscientização sobre o uso do plano para usuários das empresas conveniadas; Conduzir integrações em empresas clientes com maior frequência para portes II e III, menor frequência para porte I, e gestão maior para porte IV; Ser responsável pela administração de carteiras de empresas (portes I, II, III em menor quantidade; porte IV em maior quantidade); Analisar detalhadamente a utilização dos serviços pelos clientes e propor ações de Medicina Preventiva em parceria com o NAIS. 2511200202481879456