Analista de Suporte Técnico

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos Analista de Suporte de TI engajado e analítico para resolver problemas complexos em equipe dinâmica e inovadora. Principais Destaques: 1. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional 2. Ambiente desafiador e dinâmico 3. Treinamentos e certificações patrocinadas pela empresa A OPENTECH Segurança da Informação, é uma empresa de consultoria líder em soluções voltadas para Segurança da Informação, Cibersegurança e LGPD, além do suporte avançado em infraestrutura de TI. Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI engajado(a) e analítico(a) para se juntar à nossa equipe dinâmica. Se você é apaixonado por resolver problemas complexos e quer fazer parte de um time que valoriza a inovação e a excelência, esta oportunidade é para você! Vaga presencial. **Responsabilidades:** * Abertura, manutenção e fechamento de chamados; * Fornecer suporte técnico de nível 1 aos usuários, resolvendo problemas e incidentes de hardware e software; * Atendimento ao cliente remotamente ou presencialmente, através dos canais de suporte (chat, telefone, e\-mail ou ferramenta de gestão de chamados); * Responsável desde a abertura do ticket, levantamento das informações e das ações para atendimento da solicitação; * Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de sistemas e dispositivos de TI; * Análise e planejamento de suas ações, as ações de correção e ainda escalonamento quando for necessário; * Documentar procedimentos e resoluções de problemas; * Participar de treinamentos e programas de desenvolvimento para aprimorar suas habilidades. **Requisitos e qualificações:** * Formação em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação ou áreas correlatas; * Conhecimento básico em suporte técnico; * Conhecimento básico em configuração de redes; * Conhecimento básico de sistemas operacionais Windows; * Conhecimento básico em Instalação de Softwares; * Conhecimento básico em Hardwares, configuração de impressoras e multifuncionais. **Algumas características diferenciais que valorizamos são:** * Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalho em equipe; * Gerenciamento de tempo (produtividade x entrega); * Pró\-atividade; * Trabalhar em equipe; * Saber ouvir; * Capacidade analítica; * Resolução de problemas. **Oportunidades de Crescimento** * Treinamentos e certificações patrocinadas pela empresa. * Ambiente desafiador e dinâmico. * Possibilidade de evolução de carreira em segurança da informação. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.500,00 \- R$3\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência odontológica * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial