Técnico de Suporte

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para diagnosticar, planejar, instalar e dar suporte a soluções de comunicação unificada e PABX em nuvem, garantindo a satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Experiência com telefonia VoIP, SIP e PABX IP 2. Conhecimento em redes de computadores 3. Foco em soluções de comunicação unificada Desde 1999, a Braga Soluções em TI disponibiliza serviços e produtos personalizados e assertivos para clientes dos mais diferentes portes e segmentos de atuação **Responsabilidades:** * Realizar diagnósticos técnicos completos, mapeando o ambiente de TI e telefonia do cliente para viabilizar a implantação do PABX em nuvem. * Planejar, instalar e configurar soluções de comunicação unificada como GoToConnect (Jive) e 3CX, de acordo com as necessidades do cliente. * Dar suporte em processos críticos, como portabilidade numérica, configuração de ramais, filas de atendimento * Treinar usuários e equipes técnicas do cliente, garantindo o uso eficiente das soluções implementadas. * Prestar suporte técnico, assegurando o pleno funcionamento das soluções e agindo rapidamente em caso de falhas. * Monitorar o desempenho das plataformas, identificando oportunidades de melhoria contínua. * Colaborar com o time comercial, participando de reuniões técnicas com clientes em potencial e auxiliando na construção de propostas personalizadas. * Elaborar documentação técnica completa, incluindo processos, topologias de rede e manuais operacionais. * Assegurar a entrega de projetos dentro dos prazos estabelecidos, com qualidade e alinhamento às expectativas do cliente} **Requisitos:** * Ensino Técnico ou Superior (completo ou em andamento) nas áreas de Redes de Computadores, Tecnologia da Informação, Engenharia de Telecomunicações ou correlatas. * Conhecimentos Técnicos: Experiência prática com telefonia VoIP, protocolo SIP e PABX IP; Diferencial ter o conhecimento nas ferramentas como GoToConnect (Jive) e/ou 3CX Conhecimentos em redes de computadores: endereçamento IP, NAT, firewall, roteamento e qualidade de serviço (QoS); Experiência com dispositivos de telefonia, como ATAs, softphones, telefones IP e roteadores; Noções de segurança da informação aplicadas ao ambiente VoIP. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.764,92 \- R$2\.557,26 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de vida * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial