Técnico de Suporte Junior

Descrição

Resumo da Vaga: Braga Soluções em TI busca Analista de Suporte Técnico N1 para atendimento ao usuário, suporte técnico e infraestrutura básica em ambiente corporativo. Principais Destaques: 1. Suporte técnico remoto, presencial e em campo 2. Gestão de usuários, permissões e licenças (Microsoft 365, Active Directory) 3. Diagnóstico e solução de problemas de TI com foco em melhoria **Analista de Suporte Técnico (N1\) \| Braga Soluções em TI** Desde 1999, a Braga Soluções em TI disponibiliza serviços e produtos personalizados e assertivos para clientes de diversos segmentos. Estamos em busca de um **Analista de Suporte Técnico N1** para atuação em ambiente corporativo, com foco em atendimento ao usuário, suporte técnico e infraestrutura básica. **Responsabilidades:** * Prestar suporte técnico remoto, presencial e em campo; * Atendimento via telefone e ferramentas ITSM; * Gerenciar usuários e permissões (Active Directory, Microsoft 365 e SharePoint); * Apoiar na gestão de acessos, licenças e permissionamentos; * Realizar suporte a sistemas operacionais Windows 10/11; * Atuar com configuração e suporte em VPN (OpenVPN); * Realizar manutenção de hardware, impressoras e periféricos; * Atuar com certificados digitais e tokens; * Diagnosticar e solucionar problemas de TI; * Seguir e atualizar documentações e procedimentos técnicos; * Identificar recorrência de problemas e propor melhorias; **Requisitos:** * Ensino técnico ou superior em TI (cursando ou completo); * Conhecimento básico em Windows Server (AD e permissionamento); * Experiência com Windows 10/11; * Conhecimento em Microsoft 365 (gestão de usuários e licenças); * Experiência com suporte técnico e atendimento a usuários; * Vivência com ferramentas de chamados (ITSM); * Disponibilidade para atendimento em campo; **Diferenciais:** * Conhecimentos em infraestrutura de TI; * Redes e Wi\-Fi corporativo (preferencialmente Unifi); * Virtualização (Hyper\-V / XenServer); * Firewalls (pfSense); * VLANs e switches gerenciáveis; **Perfil Comportamental:** * Boa comunicação e postura profissional; * Clareza na comunicação e boa dicção; * Foco em resolução de problemas (não apenas fechamento de chamados); * Capacidade de identificar padrões e recorrências; * Perfil autodidata e analítico;