Analista de Suporte - Sumaré

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável pela instalação, configuração e manutenção de computadores, periféricos e softwares, garantindo o pleno funcionamento e atendimento aos usuários. Principais Destaques: 1. Suporte VIP com atendimento personalizado 2. Realizar diagnóstico e solução de problemas de hardware e software 3. Manter controle de inventário de TI e coordenar chamados com fornecedores Nesta posição, você será responsável pela instalação, configuração e manutenção de computadores, periféricos e softwares, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos e o atendimento aos usuários dentro dos padrões e prazos estabelecidos. **Responsabilidades:** * Instalar, configurar e manter computadores, periféricos e softwares conforme padrões definidos pela empresa. * Realizar diagnóstico e solução de problemas de hardware e software. * Executar atividades de IMAC (Install, Move, Add, Change) em ativos de TI. * Oferecer suporte VIP com atendimento personalizado, incluindo gerenciamento de tecnologias de áudio e videoconferência. * Realizar instalação de impressoras em rede e compartilhamento de dispositivos. * Prestar suporte ao pacote Office 365 e sistemas corporativos. * Instalar e solucionar problemas relacionados a softwares de cobertura e compliance. * Manter controle de inventário de TI e coordenar chamados com fornecedores. * Apoiar processos de aquisição de equipamentos e licenças. * Prestar suporte a dispositivos Mac. * Cumprir rigorosamente os acordos de nível de serviço (SLAs) estabelecidos. * Apoiar reuniões recorrentes, eventos e atividades fora do horário comercial, quando necessário. * Documentar incidentes, problemas e soluções para atualização da base de conhecimento interna. Requisitos: * Experiência com instalação e suporte de hardware e software. * Conhecimento de redes locais (DHCP, DNS). * Habilidade de comunicação e atendimento ao usuário. * Conhecimento em Office 365 e ferramentas colaborativas. * Experiência no atendimento presencial (Hands \& Feet). * Capacidade de seguir padrões e procedimentos técnicos com precisão. * Conhecimento intermediário/avançado que permita comunicação com times globais. **Informações Adicionais:** * Remuneração: R$ 3\.000,00 CLT. * Benefícios: Assistencia Médica com custo reduzido, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, Vale Alimentação e Transporte. * Horário: 08h00 as 18h00\. * Local: Bairro Parque das Industrias (Nova Veneza) (Sumaré/SP).