Analista de Condomínio JR

Descrição

Resumo da Vaga: O Analista de Condomínio JR apoia a equipe de vendas, elabora contratos, atualiza sistemas, arquiva documentos e auxilia nas reuniões de assembleias de condomínios. Principais Destaques: 1. Suporte essencial à equipe de vendas e administração de condomínios 2. Atuação em empresa consolidada há 46 anos no mercado de construção 3. Oportunidade de fazer parte de uma equipe com mais de mil colaboradores O Analista de Condomínio JR é o profissional responsável por dar suporte à equipe de vendas, elaborando os contratos e acompanhando a assinatura dos mesmos, atualizando os sistemas com as informações e arquivando os documentos física e digitalmente, além de apoiar as reuniões de assembleias de condomínios. Sobre a Empresa, Há 46 anos, dedicamo\-nos a transformar a paisagem urbana de Belém com construções de alto padrão. Somos referência em obras públicas e privadas, abrangendo desde edifícios residenciais e comerciais até hospitais e shoppings. Com certificações renomadas, destacamo\-nos pelo compromisso com a responsabilidade social, a sustentabilidade e a valorização dos nossos colaboradores, de maneira a inspirar o mercado paraense. Com mais de mil colaboradores na Quadra Engenharia, convidamos você a fazer parte do time! **Atividades** * Apoiar o desenho, mapeamento e melhoria dos processos relacionados à jornada do cliente, com foco nas etapas Comercial, Relacionamento e Pós\-Venda; * Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e nas interfaces entre áreas envolvidas na jornada; * Acompanhar e analisar indicadores de experiência, como SLA, satisfação, recorrência de demandas, tempo de resposta, NPS e CSAT; * Apoiar a organização, atualização e melhoria do uso do CRM e demais sistemas de relacionamento com o cliente; * Consolidar relatórios, dados e análises gerenciais para suporte à liderança da área; * Acompanhar pontos críticos da jornada do cliente e apoiar a construção de planos de ação para melhoria contínua; * Contribuir para a padronização de processos, fluxos, registros e rotinas operacionais da área; * Atuar de forma integrada com áreas como Comercial, Engenharia, Marketing, TI, Jurídico e demais áreas de interface; * Apoiar o acompanhamento da carteira e das demandas de clientes, contribuindo para maior organização, previsibilidade e qualidade na experiência entregue; * Participar de reuniões de alinhamento, acompanhamento e melhoria de processos da área; * Auxiliar o gestor imediato nas demandas relacionadas à estruturação e evolução da área de Experiência do Cliente. **Requisitos** * Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Comunicação, Marketing, Gestão de Processos ou áreas correlatas; * Experiência anterior com Experiência do Cliente, Relacionamento, Atendimento Estruturado, Pós\-Venda, Processos ou áreas correlatas; * Conhecimento em indicadores de experiência do cliente, como NPS, CSAT e SLA; * Boa capacidade analítica e facilidade para leitura e interpretação de dados; * Experiência com CRM ou sistemas de gestão de relacionamento; * Domínio de Excel e/ou Power BI; * Organização, disciplina e boa capacidade de acompanhamento de rotinas e processos; * Boa comunicação, postura profissional e facilidade para interação com diferentes áreas. **Informações adicionais** * Desejável: experiência no setor da construção civil, incorporação imobiliária ou em operações com clientes de maior exigência; vivência com clientes corporativos, contratos mais complexos ou contextos B2B; conhecimento em mapeamento e melhoria de processos; * Perfil desejado: profissional analítico, organizado, propositivo, com maturidade para lidar com diferentes perfis de cliente e capacidade de contribuir para a evolução da jornada do cliente; * Horário: Segunda à Sexta\-feira, em horário comercial; * Local: Escritório da Quadra Engenharia, localizado na Av. Cmte. Brás de Aguiar, 487 \- Nazaré, Belém \- PA, 66035\-405\.