Nós do Grupo Bertolini somos orientados para os clientes, colaboramos e cooperamos, nos adaptamos e somos flexíveis, buscamos sempre inovar com criatividade e prezamos por manter a credibilidade. Na Logber Logística não é diferente! Se identificou? Então venha fazer parte da nossa equipe! **Responsabilidades e atribuições** * Receber, analisar e tratar situações de extravio, avarias ou outras não conformidades reportadas por clientes, fornecendo devolutivas adequadas e alinhadas aos processos internos, garantindo comunicação clara e assertiva. * Monitorar KPIs relacionados às ocorrências e avarias, consolidando dados em indicadores e relatórios gerenciais para subsidiar a tomada de decisão e propor ações de melhoria. * Desenvolver planos de ação para redução de falhas e conduzir projetos de melhoria junto às unidades operacionais, assegurando conformidade e ganhos em produtividade, qualidade e segurança. * Avaliar desempenho e qualidade das entregas realizadas por parceiros, acompanhando indicadores e propondo melhorias ou substituição quando necessário, visando qualificar o serviço prestado e garantir a satisfação do cliente final. * Realizar visitas técnicas para inspeção de processos, identificando desvios, gargalos e oportunidades de correção ou otimização. * Atuar como ponto focal para clientes em questões de qualidade, promovendo alinhamento entre áreas internas e parceiros para garantir consistência nos processos e excelência nos serviços prestados. * Analisar e especificar fluxos de processos, procedimentos operacionais e instruções de trabalho, estabelecendo padrões e identificando oportunidades de melhoria contínua. * Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas, consolidando informações estratégicas que apoiem a liderança na tomada de decisão. **Requisitos e qualificações** * Ensino superior completo * Instruções, procedimentos e/ou rotinas de trabalho: Orientações operacionais para execução das atividades sob sua responsabilidade * Pacote office * Excel avançado * Análise de indicadores e gestão de KPIs * Ferramentas de BI e análise de dados * Metodologias de melhoria contínua (Lean, Kaizen, Six Sigma) **Informações adicionais** Programa de Participação nos Resultados (PPR); Plano de saúde; Plano odontológico integral; Assistência odontológica e ambulatorial na empresa; Alimentação (restaurante interno com café da manhã, almoço e janta); Transporte fretado; Seguro de vida integral; Presente de aniversário; Cesta de natal; Carga horária reduzida de 15 minutos/dia; Convênios diversos (nutricional e psicológico, além de médicos, clínicas, intuições de ensino e outros); Infraestrutura (Estacionamento, minimercado, quiosque, campos de futebol e quadra de areia); Aquisição de produtos da empresa com valor diferenciado. A história do grupo Bertolini começou a ser escrita em 1969, quando os irmãos Walter, Rui, Raul, Henrique e Antônio assumiram o desafio de dar continuidade ao trabalho do pai e fundaram o próprio negócio no ramo metalúrgico, na cidade de Bento Gonçalves/RS. Atualmente, contamos com mais de 1\.000 colaboradores e não medimos esforços para alcançar o mesmo objetivo: fazer da vida algo melhor, levando qualidade e autenticidade em cada produto ou serviço. Estamos engajados em construir um ambiente de respeito e igualdade, que valorize as individualidades, a colaboração e a participação de todos. Acreditamos em iniciativas inovadoras e buscamos os melhores resultados, provando que não somos apenas máquinas, caminhões, computadores ou matérias primas, mas sim sentimentos, vontades, sonhos e realizações. Hoje contamos com 6 marcas operando no grupo e estamos presentes nacionalmente no Rio Grande do Sul, Espírito Santo e Pernambuco e no exterior na Colômbia, México e Estados Unidos. **Se você se identifica com a forma que pensamos e agimos, venha fazer parte da nossa equipe. Estamos esperando você para construirmos um futuro melhor juntos!**