Assistente de Sucesso do Cliente - AG CONSULTORIA

Descrição

Resumo da Vaga: O Assistente de Sucesso do Cliente será responsável por garantir a excelência na jornada do cliente da AG Consultoria, através de relacionamento próximo e consultivo, retenção, identificação de novas oportunidades e fortalecimento da marca. Principais Destaques: 1. Apoiar o relacionamento consultivo e instantâneo com clientes 2. Contribuir para retenção, encantamento e expansão da carteira 3. Fortalecer a marca da AG nas redes sociais **OPORTUNIDADE PARA CAMPINA GRANDE \- PB** **EMPRESA: AG CONSULTORIA** **VAGA: ASSISTENTE DE SUCESSO DO CLIENTE (CS)** **HORÁRIO:** Segunda a sexta: 08h às 17h48 (44 horas) **Salário**: R$ 1\.700,00 (possibilidade de comissionamento) **Benefícios**: Vale Alimentação/Refeição, AG GYM (R$80 reais incentivo a exercícios físicos) e Vale Transporte. **Principais Atividades:** * Realizar contato mensal com os clientes da carteira da AG Consultoria. * Acompanhar o cliente no pós\-entrega, pós\-serviço prestado e pós\-evento. * Identificar oportunidades de venda, upsell e cross\-sell dentro da base ativa. * Levantar necessidades de melhoria nos processos, serviços e entregas. * Consultar os clientes sobre a percepção deles em relação às atividades e entregas da empresa. * Aplicar pesquisas de satisfação e NPS, alimentar e manter atualizado o CRM, Trello e demais plataformas de acompanhamento. * Registrar histórico de interações, demandas, percepções e oportunidades identificadas. * Apoiar o relacionamento com clientes de forma consultiva e instantânea prestando suporte via whatsapp. * Atuar junto ao time interno levando insights, reclamações, sugestões e oportunidades percebidas na carteira. * Apoiar o fortalecimento da marca da AG nas redes sociais. * Mostrar bastidores, rotina, acompanhamento de clientes e dia a dia da empresa nas redes, com postura profissional e boa comunicação. * Contribuir para retenção, encantamento e expansão da carteira de clientes. **Experiência:** Gravações para mídias de forma leve e profissional, Ter atuado com vendas e apoio ao cliente de maneira consultiva e Geração e acompanhamento de relatórios para melhoria contínua. **Competências comportamentais**: Perfil comunicativo e dinâmico, com escuta ativa para converter dores em soluções e visão comercial para identificar novos negócios. Essencial ter organização, excelente escrita e desenvoltura para representar a marca digitalmente. **Competências técnicas:** Domínio em Customer Success ou pós\-venda, com foco em relacionamento e retenção em empresas de serviços. Expertise em CRM, ferramentas de gestão (Trello), criação de reports (follow up's) e noções de vendas consultivas para expansão de carteira. Buscamos facilidade tecnológica e foco total na experiência e fidelização do cliente. **Diferencial:** vivência com indicadores de satisfação (NPS) e facilidade na produção de conteúdo para redes sociais (bastidores). **Missão:** Garantir a excelência na jornada do cliente da AG Consultoria através de um relacionamento próximo e consultivo. O desafio é converter a satisfação em resultados mensuráveis, zelando pela retenção da carteira, identificando novas oportunidades de expansão e fortalecendo a autoridade da nossa marca por meio de uma comunicação transparente, humanizada e ágil. Venha fazer parte do time **AG CONSULTORIA**!