Operador(a) de Cobrança

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos Operador(a) de Cobrança com boa comunicação e perfil negociador para atendimento ativo/receptivo, negociação com clientes inadimplentes e suporte às rotinas operacionais. Principais Destaques: 1. Atuação no setor de cobrança com foco em atendimento ao cliente 2. Negociações com clientes inadimplentes via telefone, WhatsApp e e-mail 3. Suporte às rotinas operacionais da área, mantendo ambiente colaborativo **Descrição da Vaga:** ---------------------- Estamos em busca de um(a) Operador(a) de Cobranca para integrar nosso time! Se voce possui boa comunicacao, perfil negociador e gosta de lidar com atendimento ao cliente, essa oportunidade pode ser para voce. O(a) profissional atuara no setor de cobranca, sendo responsavel por atendimentos ativos e receptivos, negociacoes com clientes inadimplentes e suporte as rotinas operacionais da area, sempre prezando por um relacionamento cordial e eficiente. Responsabilidades: Realizar cobrancas diarias de clientes inadimplentes via telefone, WhatsApp e e\-mail, buscando a regularizacao de debitos; Efetuar atendimentos ativos e receptivos, garantindo qualidade e agilidade nas negociacoes; Atender clientes, colaboradores e lojistas por telefone, e\-mail e canais digitais; Conduzir negociacoes por meio do WhatsApp Cob e plataforma Blip; Acompanhar e responder e\-mails, assegurando retorno dentro dos prazos; Emitir e enviar faturas, boletos e notas fiscais, incluindo 2ª via quando solicitado; Abrir solicitacoes no sistema para formalizacao de acordos (confissao e novacao de divida); Cumprir os procedimentos operacionais padrao (POPs) da area; Organizar e arquivar documentos do setor; Manter o ambiente de trabalho organizado e colaborativo. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ Ensino superior completo ou em andamento; Experiência com cobrança, telemarketing ou atendimento ao cliente; Conhecimento básico em informática; Boa comunicação verbal e escrita; Habilidade em negociação e relacionamento com clientes. **Requisitos Desejáveis:** -------------------------- Experiência com plataformas de atendimento digital e cobrança; Vivência em ambientes com metas e indicadores. **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- NAO **Salário:** ------------ $2,043\.39 **Benefícios:** --------------- Cartão Alimentação ou Refeição: R$28,00 por dia trabalhado; Plano de Saúde: 50% de coparticipação; Plano Odontológico: 70% de coparticipação; Vale\-transporte; TotalPass: Benefício para acesso a academias parceiras; Local para refeição e descanso em um ambiente inovador e confortável; Sexta\-feira Casual Day; Ações e Datas Comemorativas. **Local do Trabalho:** ---------------------- COOPER COB **Horário de Trabalho:** ------------------------ De segunda a sexta\-feira, das 11h23 às 20h00, com revezamento aos sábados