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Resumo da Vaga: Instala, depura e fornece manutenção técnica para hardware e software em produtos e componentes, principalmente nas instalações do cliente, garantindo satisfação e funcionamento correto. Principais Destaques: 1. Manutenção técnica de hardware e software em campo 2. Solução de problemas e reparos em nível de componente 3. Treinamento de clientes e atendimento em campo Instala, depura e fornece manutenção técnica para hardware e software de produtos e componentes, principalmente nas instalações do cliente. Fornece inspeção programada, limpeza e outros serviços, além de realizar pequenos reparos de produtos dentro de um território designado. Inspeciona os produtos para garantir o funcionamento correto e resolve os problemas observados e/ou escalona conforme o procedimento estabelecido. Agenda serviços, completa toda a documentação necessária e trabalha com os clientes para garantir a satisfação com a entrega do serviço e o entendimento da funcionalidade do produto. * Ganha familiaridade com práticas e procedimentos de Técnico de Serviço de Campo. * Com orientação e/ou em conjunto com técnicos mais experientes, realiza qualquer uma ou todas as seguintes atividades: * Manuseio de Incidentes: Utiliza ferramentas de diagnóstico para realizar solução de problemas por meio de análise detalhada de falhas de hardware e software. * Realiza reparos de hardware em nível de componente. * Limpa e ajusta componentes mecânicos. * Configura e instala softwares aplicáveis. * Manutenção Preventiva: Realiza verificações de rotina de acordo com procedimentos documentados. * Reabastece consumíveis conforme orientações. * IMAC/R: Instala, move, adiciona, altera e remove produtos de hardware e software. * Treinamento de Clientes: Instrui e treina clientes sobre o uso e operação do hardware e software instalados. * Participa de treinamentos regulares de hardware e software (no trabalho, em sala de aula e online). * Participa da implementação de medidas para alcançar os KPIs acordados. * Auxilia em projetos especiais conforme designação. **Qualificações necessárias:** * Ensino médio completo, ensino técnico em eletrônica ou experiência de trabalho equivalente exigida. * Mínimo de experiências relevantes em Serviços de Campo, com eletromecânica e/ou atuação com manutenção/hardware. * Boas habilidades de comunicação escrita e verbal. * Carro próprio. * Carteira de motorista (CNH) e histórico de direção que atendam aos requisitos da frota da DN. * CFT Ativo.
